Отслеживание Деловые Линии

История компании «Деловые Линии» начинается в 2001 году в Санкт-Петербурге, когда ее основатель Фарид Мадани решил упорядочить сервис доставки в России и создал небольшую фирму по перевозке грузов.

С тех пор предприятие увеличилось до 97 подразделений по всей России и другим странам, которые обеспечивают грузоперевозками более 1500 населенных пунктов. Автопарк компании один из самых больших в стране. А посылки перевозчик доставляет не только автомобилями, но и железнодорожным и воздушным транспортом.

Для поиска почтовых отправлений воспользуйтесь сервисом Posylka.net:

• зайдите на главную страницу сайта;
• введите в поле поиска трек-номер (номер товарно-транспортной накладной);
• кликните «Поиск».

Также на нашем сайте вы можете отследить почтовые отправления более 600 различных почтовых операторов мира, в том числе и самые популярные Pony Express, Boxberry, CDEK, Почту России, USPS, Белпочта, Новая почта.

Отследить посылку «Деловые Линии» по трек-номеру можно также на официальном сайте компании или в мобильном приложении. Для этого зайдите на главную страницу сервиса и вбейте номер в поле «Где мой груз?». Система автоматически перекинет вас на страницу «Статус доставки груза», где появится вся необходимая информация.

К сожалению логистическая служба «Деловые линии» не дает возможности отследить груз по фамилии получателя или по паспорту. Отследить посылку можно по номеру заказа.

Трек-номер (трек-код, номер ТТН, номер экспресс-накладной) — уникальный почтовый номер, который позволяет идентифицировать почтовые отправления в процессе их доставки из одного пункта в другой. Трек-код состоит из ряда цифр и букв.

Этот номер присваивается в момент оформления посылки в отделении почтового оператора. Трек-кодом является номер товарно-транспортной накладной. ТТН получает отправитель и передает его получателю, чтобы тот мог отследить посылку.

Транспортная компания «Деловые Линии» предлагает довольно большой перечень услуг, но они все распределяются по трем основным направлениям:

• LTL-услуги — перевозка сборных грузов, которые включают межтерминальную, экспресс- и авиаперевозку, доставку малогабаритных и крупногабаритных товаров и документов, контейнерные перевозки, доставку в страны ЕАЭС, в Европу, из Китая и стран Восточной Азии, а также упаковку и страхование);
• FTL-услуги — перевозка грузов выделенными еврофурами (преимущества услуги: перевозки по графику и в свободном режиме, городские и пригородные перевозки, предоставление еврофуры с водителем, индивидуальные логистические схемы);
• 3PL-услуги — комплексные логистические решения.

Клиенты «Деловых Линий» могут заказать доставку посылок с заранее оговоренным временем прибытия в пункт выдачи. Срок экспресс-доставки до 2 суток, есть возможность выбрать наиболее удобный терминал. Все заказчики услуги получают приоритетное обслуживание.

Авиаперевозка Dellin позволяет в ускоренном темпе доставлять посылки по всей России, в Казахстан, Армению, Киргизию и Беларусь при помощи воздушного транспорта. при этом минимальный срок доставки составляет от 1 дня, действую спецтарифы до 30 кг. Посылки могут отправляться как пассажирскими, так и грузовыми рейсами.

На любом этапе доставки вы можете узнать статус доставки груза при помощи услуги почтового отслеживания по номеру ТТН.

Услуга предполагает стандартную автомобильную перевозку отправлений весом до 20 тонн между терминалами в разных городах РФ. Перед отправкой следует приготовить все необходимые документы, можно предварительно рассчитать стоимость с помощью онлайн-калькулятора и воспользоваться услугой «Деловых линий» отслеживания груза по накладной.

Услуга включает доставку отправлений, вес и размеры которых не превышают:

• Вес — не более 10 кг;
• ДхШхВ не более — 0,54х0,39х0,39 м;
• Объём — не более 0,1 м3.

Dellin предлагает сервис доставки и возврата документов. Пакет важных бумаг перевозится автотранспортом и передается получателю. За доставку между терминалами услуга будет стоить 199 рублей в любом направлении. Более точные цены можно узнать с помощью онлайн-калькулятора.

Бумаги оформляются в фирменный конверт логистической службы. Если количество листов в документе превышает 100 шт., оформляются две накладные. При количестве от 200 шт. отправка документов оформляется как перевозка малогабаритного груза. При этом клиентам «Деловых Линий» доступно отслеживание документов за трек-номером.

Выбрать качественную упаковку можно в терминале службы доставки. Здесь предлагается несколько видов упаковки:

• Каркасная (жесткая) — паллетный борт, деревянная обрешетка, спецупаковки для автозапчастей.
• Бескаркасная: картонные коробки, мешки, пленки.
• Комплексная: «паллетный борт + амортизация» или «обрешетка + амортизация».

Услуга доступна только в терминалах. Список товаров, которые подлежат обязательной упаковке, можно найти на сайте.

Кроме Российской Федерации, «Деловые Линии» доставляют грузы автомобильным транспортом в Беларусь, Казахстан, Киргизию, а также из этих стран в любой регион и город России. Услуга авиадоставки осуществляется в Беларусь, Казахстан, Киргизию и Армению.

Рассчитать стоимость транспортировки можно на официальном сайте «Деловых Линий» при помощи онлайн-калькулятора или позвонить по телефону горячей линии менеджеру. Номера телефонов работают в 4 странах. Для оформления доставки необходимо собрать пакет сопроводительных документов (полный перечень находится на сайте).

Кроме этого, для международной доставки действует также сервис отслеживание посылок. Компания «Деловые Линии» предлагает отследить груз любым удобным способом.

Застраховать отправления можно на таких условиях:

• грузы: новые и бывшие в употреблении от и до 5 лет;
• документы.
• срок: доставки грузы на адрес или грузоперевозки до терминала.

Страхование каждого груза рассчитывается индивидуально. А страховой случай определяется в момент получения заказа.

Если вы не успеваете забрать посылку в период бесплатного хранения, то транспортная компания вам предоставит услугу хранения на платной основе на удобный для вас период.

С первого по пятый день платной услуги стоимость хранения в терминале стартует от 300 руб./м³ в сутки. Далее оплата производится по такому тарифу:

• 6 – 10 дни нужно отдать по 400 руб./м³;
• 11 – 20 дни — 450 руб./м³;
• 21 – 40 дни — 500 руб./м³;
• начиная с 41 — 550 руб./м³.

Забрать свою посылку можно в терминале выдачи грузов или по указанному адресу. Способ получения обязательно указывается заранее при оформлении отправления, но можно изменить в процессе доставки. Если вы планируете получить товар в пункте выдачи, вам необходимо принести с собой необходимые документы. При адресной доставке все документы нужно подготовить до приезда водителя. Если вы не оплатили посылку, то стоит подготовить и деньги для оплаты заказа при получении.

Терминалы «Деловые Линии» можно найти в разделе Адреса. В правом боковом меню выберите «Прием – выдача грузов», и на карте появятся адреса в алфавитном порядке, которые показаны на карте. Чтобы изменить адрес, можно при помощи скроллинга изменить координаты на карте или ввести в поле поиска необходимый город.

Чтобы забрать свою посылку в терминале, получатель должен иметь с собой документ, удостоверяющий личность. Юридическое лицо или доверенная особа должны предоставить доверенности, заверенные нотариально. Более подробный перечень документов представлен на сайте «Деловых Линий» в разделе Документы для получения груза.

Чтобы оформить возврат посылки, необходимо написать заявление на возврат груза и документы, которые требуются для получения товара.

Посылки в терминалах получения хранятся два рабочих дня с момента поступления. После этого груз возвращается отправителю.

Отправить груз через логистическую службу «Деловые линии можно двумя способами:

• самостоятельно привезти груз на терминал;
• забрать груз от адреса отправителя.

Сотрудник компании проверяет содержание упаковки посылки и может попросить документы и в некоторых случаях:

• для отправки мототехники;
• для отправки груза в Калининград;
• для отправки посылок в другие страны.

Отправитель предоставляет сотруднику службы доставки документ, удостоверяющий личность, составляет опись содержимого посылки. Если груз отправляет доверенное лицо, необходимо предоставить доверенность.

Перед отправкой необходимо ознакомиться с памяткой оформления всех документов и заполнить их. Бланки документов находятся на официальном сайте перевозчика.

Рассчитать стоимость посылки или груза можно на главной странице сайта. Укажите город отправки и получения товара и нажмите «Рассчитать». В новой вкладке откроется раздел «Расчет и оформление заказа». Здесь нужно указать тип груза, его вес и габариты, характер и класс, а также другую необходимую информацию. На боковой панели экрана появится пример расчетного листа с суммой. Электронный документ можно сохранить в качестве черновика или распечатать.

Можно также позвонить по телефону на горячую линию, и с расчетами вам поможет менеджер «Деловых линий».

Юридические лица предоставляют:

• документ, удостоверяющий личность;
• оригинал или заверенная нотариусом копия протокола собрания, где юрлицо получило разрешение отправить груз;
• опись посылки;
• доверенность — при отправке доверенным лицом.

Физическому лицу необходимо подготовить:

• документ, удостоверяющий личность;
• опись документа.

Индивидуальному предпринимателю нужно иметь с собой:

• документ, удостоверяющий личность;
• свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;
• опись документа.

Все нюансы, которые касаются документации, указаны на официальном сайте в разделе Документы для отправки груза.

Чтобы отправить груз с терминала, нужно следовать такому алгоритму:

• выберите ближайший к вам терминал, который работает принимает груз;
• узнайте его график работы;
• подготовьте необходимые документы;
• придите в терминал и сдайте свой груз сотрудникам «Деловых линий», если вы предварительно оформили отправление онлайн, то сдать груз можно без очереди;
• сотрудники компании проведут контрольные замеры отправления и выдают складской квиток, который нужно отдать в операторском зале оператору;
• укажите всех участников перевозки;
• получите товарно-транспортную накладную, по номеру которой можно отследить посылку «Деловые линии».

В оформленные документы для отправки груза можно внести изменения, в том числе и имя получателя. Сделать это можно тремя способами:

• по номеру телефону через SMS;
• в разделе «Мои заказы» самостоятельно;
• через письменное заявление.

Клиенты «Деловых линий» могут оплатить доставку товара тремя способами:

• по банковскому переводу на счет — перевозчик формирует счет, оплата в течение одного банковского дня;
• наличными — осуществляется в терминале отправки или получения, в адресе получения;
• онлайн — банковскими картами Visa, MasterCard, Maestro и МИР при проверке статуса груза на сайте;
• в личном кабинете — банковскими картами Visa, MasterCard, Maestro и МИР
• в мобильном приложении;
• банковской картой в терминале — доступна во всех терминалах компании, принимаются карты Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, ПРО100, МИР.

Возможна предоплата товара наличными и безналичным расчетом и оплата частями.

Термины транспортировки груза логистической службой «Деловые линии» зависит от расстояния между городами. Рассчитать более точно срок доставки можно на главной странице официального сайта перевозчика. Выберите в форме города, откуда и куда нужно доставить. На экране рядом с суммой услуги появится количество дней доставки.

• Скоропортящиеся продукты питания.
• Этиловый спирт и нефасованная (неупакованная) спиртосодержащая продукция
• Животные, насекомые, растения.
• Наркотические и токсические средства.
• Грузы, содержащие топливо: авто-, мототехника, промышленные станки, оборудование и другая техника.
• Холодное и огнестрельное оружие, боеприпасы и всю документацию, которая может прилагаться к этим предметам.
• Продукцию порнографического содержания.
• Денежные знаки, в том числе и валюту, а также драгоценности и изделия из них.
• Антикварные и ювелирные изделия, предметы искусства.
• Опасные предметы: взрывчатка, газы, легковоспламеняющиеся вещества, яды, кислоты, радиоактивные вещества.
• почтовые и акцизные марки.
• Человеческие останки.
• Контрафактные товары и другие предметы, запрещенные к перевозке законодательством РФ.

Чтобы избежать такой ситуации, перевозчик предлагает застраховать все грузы. Если вдруг произойдет такая ситуация и посылка будет утеряна, то

• получателю необходимо выполнить такие действия:
• написать отправителю об утере товара;
• при помощи функции отслеживание почтовых отправлений выяснить, на каком этапе был утерян груз;
• составление претензии.

Претензия оформляется в личном кабинете клиента. После этого у перевозчика есть 1 месяц на рассмотрение полученного документа. Если через месяц жалоба не удовлетворена, то необходимо обратиться в суд.

Важно помнить, что все документы, которые планируются прикрепляться к жалобе, должны быть правильно юридически оформлены. В приложениях должны стоять печати и подписи, при необходимости — заверены у нотариуса.

Для клиентов, которые занимаются торговлей товаров онлайн, логистическая компания предлагает удобный механизм, который позволяет обезопасить себе и его покупателей. Он называется «блокировка по оплате».

Услуга подходит и продавцу, который не хочет работать с наложенным платежом, и покупателю, которые не хочет вносить предоплату за товар. Благодаря сервису «Блокировка по оплате», продавец отправляет товар по почте, но при этом запрещает службе доставке выдавать покупателю этот его до определенного момента. Покупатель приходит за товаром, осматривает его, убеждается, что с ним все в порядке, он соответствует всем заявленным характеристикам. И оплачивает его через банковскую карту.

После этого продавец звонит в «Деловые линии» и просит снять блокировку. Теперь покупатель может спокойно забрать товар.

На многие вопросы клиенты могут найти ответы на веб-ресурсе компании. Но если необходимо уточнить что-либо, можно воспользоваться одним из предлагаемых способов:

• написать вопрос в форме обратной связи;
• заказать обратный звонок;
• написать в одном из чатов: онлайн-консультант, WhatsApp, Viber, Вконтакте.

Номера телефонов горячих линий для стран:

• Россия — 8 800 100–8000
• Беларусь — 8 820 0071–8000
• Казахстан — 8 800 200–8000
• Киргизская Республика — 00 800 200–500–80.

Все отделения компании работают по индивидуальному графику, но в среднем рабочий день предприятия длится с 9 до 18 час. Более точную информацию по этому вопросу можно узнать на официальном сайте в разделе «Адреса». График приема и выдачи груза на терминалах можно также скачать на официальном сайте компании.