Отследить посылку УкрПочты (Почта Украины)

Найти его можно на чеке, который отправителю отдает оператор после оплаты услуги доставки.

Трек-номер присваивается только заказным письмам и бандеролям, а также посылкам и грузам от 30 кг.

Если же вы оформляете отправление онлайн и ждете приезда курьера для забора посылки, то трек-номер для ее отслеживания появится в вашем личном кабинете.

Причин невозможности отследить отправление Ukrposhta может быть несколько:

• прошло мало времени после регистрации посылки;
• посылка еще не пришла в Украину (для международных отправлений);
• ошибочно был введен номер в поле поиска (попробуйте позже еще раз);
• неправильно выбран перевозчик.

Последнее часто происходит, когда клиент заказал посылку из Китая и не знает, какая именно почта ее доставляет, поэтому пытается найти груз на официальном сайте «Укрпочты». В таком случае всегда лучше пользоваться сайтом-агрегатором Posylka.net, где собраны все известные почтовые службы мира. Система сразу перебросит на страницу того перевозчика, который доставляет ваше отправление. Вам нужно только ввести трек-номер.

К сожалению, «Укрпочта» не позволяет отследить посылки по фамилии получателя. Ежедневно компания пересылает очень большое количество отправлений, и самый доступный способ их поиска в системе — это унифицированный трек номер. Поэтому найти посылку можно только по этому номеру.

Найти заказ по телефону также невозможно. Поиск доступен только по трек номеру.

Заказные письма и бандероли можно отследить на сайте Posylka.net, официальном сайте компании, через мобильное приложение или чат-бот в мессенджерах.

А вот отследить денежный перевод нельзя, потому что ему не присваивается номер ТТН. Но можно рассчитать, когда придут деньги. Средний срок доставки переводов до 7 дней.

Вы можете пересылать отправления весом от 0,25 кг до 30 кг в кратчайшие сроки. Стоимость экспресс-доставки зависит от расстояния.

Услуга позволяет:

• выбрать того, кто будет оплачивать посылку — отправитель или получатель;
• пересылать отправления, не посещая отделения: адресная доставка и курьерский забор;
• получать посылки стоимостью до 50 000 грн наложенным платежом;
• не платить дополнительно за объявленную стоимость и SMS/Viber-сообщение получателю.

Вы можете приобрести экспресс-бокс (картонную коробку). Стоимость доставки входит в цену Ukrposhta Express box:

• 0,25 кг — 23 грн;
• 1 кг — 29 грн;
• 5 кг — 38 грн.

Через Ukrposhta можно отправлять посылки в 230 стран мира. Ведь перевозчик является членом Всемирного почтового союза и сотрудничает со 192 национальными почтовыми операторами. Товары доставляются наземным и воздушным транспортом.

Для отправления принимаются:

• письма — до 2 кг;
• мелкие пакеты — до 2 кг;
• бандероли — до 5 кг;
• посылки — до 30 кг.

Оформить экспорт товара и доставку за границу можно с любого отделения компании.

Письма и открытки через Ukrposhta можно отправить в любой уголок мира. Письма отправляются в конвертах, открытки — на специальных бланках и являются открытыми письменными сообщениями. На таких отправлениях обязательно должны быть наклеены почтовые марки, которые свидетельствуют об оплате услуги.

Вы можете отправить простое или заказное письмо/открытку, а также письмо с объявленной ценностью за пределы Украины. Простое письмо достаточно вложить в конверт с маркой и бросить в специальный ящик для писем.

Заказные письма с объявленной ценностью нужно принести в отделение и отдать оператору. Вы сможете отследить заказное письмо, потому что во время регистрации на «Укрпочте» оно получает трек-номер.

Заказать можно также дополнительные услуги:

• SMS-подтверждение о вручении;
• уведомление о вручении;
• доставка курьером (с посыльным).

В бандероли пересылаются книги, документы, канцелярские товары и фотопродукция. Отправление упаковывается в специальные конверты, коробки, полиэтиленовую пленку, крафтовую бумагу.

На простую бандероль наклеивают марки. Если размеры позволяют, отправление можно оставить в почтовом ящике. Если габариты не позволяют этого сделать, бандероль отдают оператору в отделении.

Чтобы отправить заказную бандероль или посылку с объявленной ценностью, нужно обратиться к оператору или заказать курьера. Такой бандероли присваивается трек-код, и вы сможете ее отследить в системе. Дополнительно заказывается услуга уведомления о вручении через SMS и курьерская доставка.

Ukrposhta предоставляет финансовые услуги. К ним относятся денежные переводы:

• с карточки домой;
• с карточки в отделение;
• с карты на карту
• международные почтовые;
• внутренние почтовые.

Также клиенты могут воспользоваться сервисом международных и внутренних платежных систем, оплатить услуги онлайн, получить социальные выплаты, пенсии. В отделении Ukrposhta можно снять наличные через POS-терминалы и заказать услуги страхования.

Для своих клиентов Ukr почта предлагает воспользоваться такими онлайн-сервисами:

• мобильное приложение — позволяет оформлять, отслеживать отправление, рассчитывать стоимость посылки, переводы, искать отделения и индексы;
• чат-бот — используется в мессенджерах Viber, Telegram и Facebook Messenger; кроме услуг, которые можно получить в мобильном приложении, позволяет общаться с оператором;
• личный кабинет — кроме основных услуг, клиенты могут получить скидки.

Для людей с нарушениями зрения, Ukrposhta предлагает услугу секограмму. Такие отправления могут направляться учреждениями и организациями в адрес слепых. Максимальный вес секограммы — 7 кг. Простая секограмма «Укрпочты» не регистрируется, поэтому ее трекинг недоступен. Рекомендованная секограмма отправляется в отделении. Ей присваивается номер ТТН, с помощью которого легко найти отправление в пути.

«Укрпочта SmartBox» предлагает целый комплекс уникальных услуг по единой цене. Вам не нужно платить отдельно за вес, расстояние или габариты посылки, стоять в очереди и общаться с оператором. Достаточно купить смартбоксы по выбранному тарифу и оставлять коробку прямо в отделении.

Оформить услугу можно онлайн в личном кабинете на сайте компании.

Вы можете заказать до 500 специальных коробок от 35 грн/шт. Кроме того, услуга «Укрпочта SmartBox» предусматривает отслеживание отправления через чат бот и SMS-сообщения.

Экономный вариант доставки любого отправления. Стоимость зависит от расстояния и веса посылки. Преимущества пакета Стандарт:

• низкие цены — 18,2 грн;
• оформляются с объявленной ценностью;
• можно отправлять от 100 г;
• доставка в самые отдаленные уголки Украины.

Доставка «До востребования» или на склад означает, что отправление прибудет на адрес отделения почтовой связи или участок курьерской доставки. Оттуда получатель сам забирает свой груз. Услуга доступна для всех тарифных пакетов.

Услуга предоставляется корпоративным клиентам и включает в себя консультации по вопросам:

• таможенного оформления (перечень документов);
• нетарифного регулирования (выдача разрешений, сертификатов, заключений).

Компания помогает также подобрать коды товаров в соответствии с УКТВЭД.

«Укрпочта» предлагает транспортировку груза массой от 30 до 550 кг. Отправления принимаются на паллетах.

Максимальные размеры груза:

• паллеты — до 120 см × 80 см;
• высота товара — 180 см.

Если нет времени, чтобы оформить или забрать отправление в отделении, можно заказать услуги курьера. Сервис доступен для всех тарифных пакетов.

Для заказа курьера онлайн перейдите в раздел Курьерская доставка на сайте компании и заполните специальную форму. Можно позвонить в контакт-центр. Больше информации об услуге можно найти на сайте перевозчика.

Любое отправление должно быть надежно упаковано. Для этого используются конверты, коробки, крафтовая бумага, полиэтиленовая пленка. Однако можно приобрести готовые упаковочные материалы:

Все упаковочные материалы, кроме воздушно-пузырчатой пленки, мешков и пакетов «Майка», можно приобрести в розницу и оптом (от 500 или 5000 шт.).

Онлайн-шоппингом теперь можно заниматься из любого уголка Украины: Ukrposhta доставит вам товар даже в самое отдаленное село. К тому же многие торговые площадки предлагают бесплатную доставку «Укрпочты». Полный перечень интернет-магазинов можно найти на официальном сайте компании.

Чтобы посылка быстрее дошла, ее нужно подписать разборчивым почерком. В правой нижней части отмечается:

• фамилия, имя, отчество человека, которому отправляете посылку;
• улица, номер дома и квартиры;
• населенный пункт (город, поселок, село);
• район и область (если необходимо);
• индекс;
• страна.

Посылки, пересылаемые в пределах Украины, подписываются на украинском языке. Международные отправления — на языке страны получателя или латинскими буквами. Причем название страны должна быть написана также и на украинском языке большими буквами.

В таком же порядке необходимо написать информацию об отправителе. Данные пишутся в верхней левой части лицевой стороны отправления.

Отправитель может сам выбирать тип упаковки посылки. Однако нужно помнить, что упаковочные материалы должны обеспечивать целостность товара в пути. Для упаковки можно использовать конверты, ящики, пленку, мешки, футляры и пр. Стеклянные предметы, жидкие и порошкообразные вещества, мех, живые организмы и т.д. пересылаются только в специальных упаковках. Более подробно эта информация описана на официальном веб-ресурсе перевозчика.

Открытки и конверты подписываются разборчивым почерком. В нижней правой части лицевой стороны конверта или почтовой карточки нужно написать фамилию, имя получателя, его адрес (улица, номер дома, квартиры, населенный пункт, район, область), индекс и страну (на украинском языке).

Письма за границу подписываются латинскими буквами и арабскими цифрами. Если на конверте используется язык страны назначения, надо продублировать название страны на украинском языке.

В верхнем левом углу на лицевой стороне конверта пишут адрес отправителя: ФИО, улица, номер дома/квартиры, населенный пункт, район, область, индекс, страна.

Щоб забрати свою посилку в оператора або кур’єра Ukrposhta, необхідно мати з собою один з документів, що посвідчують особу, наприклад:

• украинский или загранпаспорт;
• военный билет;
• водительские права;
• студенческий билет;
• пенсионное удостоверение или др.

Получатель может дать право забрать посылку или почтовый перевод другому лицу по доверенности. Документ оформляется в соответствии с действующим законодательством. Отправления, которые пересылались по тарифам «Стандарт» и «Эконом» с объявленной ценностью до 300 грн, могут получить члены семьи адресата. Однако для этого необходимо показать работнику компании документ, подтверждающий родство.