Відстежити посилку УкрПошта

Знайти його можна на чеку, який відправнику віддає оператор після сплати послуги доставки.

Трек-номер Ukrposhta присвоюється лише рекомендованим листам і бандеролям, а також посилкам та вантажам від 30 кг.

Якщо ж ви замовляєте відправлення онлайн і чекаєте приїзд кур’єра для забору посилки, то трек-номер для її відстеження з’явиться у вашому особистому кабінеті.

Якщо відправлення Ukrposhta не відстежується, можуть бути такі причини:

• пройшло замало часу після реєстрації посилки;
• ваша посилка ще не прийшла в Україну (для міжнародних відправлень);
• помилково був введений номер в поле пошуку (спробуйте ще раз);
• неправильно вибраний перевізник.

Остання причина часто трапляється, коли замовник послуги не знає, якою саме поштою доставляється товар і намагається знайти вантаж на офіційному сайті Укрпошти. В такому разі завжди краще користуватися сайтом-агрегатором Posylka.net, де зібрані усі найвідоміші поштові служби світу. Система одразу перекине на сторінку того перевізника, який доставляє ваше відправлення.

На жаль, «Укрпошта» не дозволяє відслідкувати посилки за прізвищем отримувача. Щодня компанія пересилає дуже велику кількість відправлень, і найдоступніший спосіб їх пошуку в системі — це уніфікований трек номер. Тому знайти посилку можна лише за цим номером.

Знайти замовлення, за номером телефону також неможливо. Пошук доступний лише за трек-номером.

Рекомендовані листи можна відстежити на сайті Posylka.net, офіційному сайті компанії, через мобільний додаток, або чат-бот у месенджерах.

Грошові перекази простежити неможливо, тому що вони не мають номеру ТТН.

Ви можете пересилати відправлення вагою від 0,25 кг до 30 кг у найкоротші строки. Вартість Експрес-доставки залежить від відстані.

Послуга дозволяє:

• обрати того, хто буде оплачувати посилку — відправник чи отримувач;
• пересилати відправлення, не відвідуючи відділення: адресна доставка та кур’єрський забір;
• отримувати посилки вартістю до 50 000 грн післяплатою;
• не сплачувати додатково за оголошену вартість та SMS/Viber-повідомлення отримувачу

Є можливість придбати експрес-бокс (картонну коробку). Вартість доставки входить у ціну Ukrposhta Ekspres box:

• 0,25 кг — 23 грн;
• 1 кг — 29 грн;
• 5 кг — 38 грн.

Через Ukrposhta можна відправляти посилки у 230 країн світу. Адже перевізник є членом Всесвітнього поштового союзу та співпрацює зі 192 національними поштовими операторами. Товари доставляються наземним і повітряним транспортом.

Для відправлення приймаються:

• листи — до 2 кг;
• дрібні пакети — до 2 кг;
• бандеролі — до 5 кг;
• посилки — до 30 кг.

Оформити експорт товару та доставку за кордон можна з будь-якого відділення компанії.

Листи та поштові картки через Ukrposhta можна відправити в будь-який куточок світу. Листи надсилаються у конвертах, картки оформлюються на спеціальних бланках і є відкритими письмовими повідомленнями. На листі та картці обов’язково повинні бути наклеєні поштові марки, які свідчать про оплату послуги.

Ви можете відправити простий або рекомендований лист/поштову картку, а також лист з оголошеною цінністю за межі України. Простий лист достатньо вкласти в конверт з маркою та вкинути його у спеціальну скриньку для листів.

Рекомендовані та листи з оголошеною цінністю потрібно принести у відділення та віддати оператору. Під час реєстрації такі листи отримують трек-номери, тому їх можна відстежити.

Додаткові послуги:

• SMS-підтвердження про вручення;
• повідомлення про вручення;
• доставка кур’єром (з посильним).

В бандеролі пересилаються книги, документи, канцелярська та фотопродукція. Відправлення пакується у спеціальні конверти, коробки, поліетиленову плівку, крафтовий папір.

На просту бандероль наклеюють марки. Якщо розміри дозволяють, відправлення можна залишити у поштовій скриньці. Якщо габарити не дозволяють цього зробити, бандероль віддають оператору у відділенні.

Щоб відправити рекомендовану бандероль або бандероль з оголошеною цінністю, потрібно звернутися до оператора або замовити кур’єра. Такому відправленню присвоюється трек-код, і ви зможете його відслідкувати у системі. Додатково замовляється послуга підтвердження про вручення через SMS та кур’єрська доставка.

Ukrposhta надає фінансові послуги. До них належать грошові перекази:

• з картки додому;
• з картки до відділення;
• з картки на картку;
• міжнародні поштові;
• внутрішні поштові.

Крім того, клієнти можуть також скористатися сервісом міжнародних та внутрішніх платіжних систем, оплатити послуги онлайн, отримати соціальні виплати, пенсії. У відділенні Ukrposhta можна зняти готівку через POS-термінали та замовити послуги страхування.

Клієнти українського національного оператора поштового зв’язку можуть також скористатися такими онлайн-сервісами:

• мобільний додаток — дозволяє оформлювати, відстежувати відправлення, розраховувати вартість посилки, переказувати кошти, шукати відділення та індекси;
• чат-бот — використовується у месенджерах Viber, Telegram та Facebook Messenger; крім послуг, які можна отримати в мобільному застосунку, дозволяє спілкуватися з оператором;
• особистий кабінет — крім основних послуг, клієнти можуть отримати знижки.

Для людей, які мають вади зору, Ukrposhta пропонує секограму. Такі відправлення можуть надсилатися закладами та організаціями на адресу сліпих. Максимальна вага секограми — 7 кг. Можна замовити просту секограму, що не матиме трек-коду і не буде відстежуватись. Рекомендовану секограму потрібно передати оператору у відділенні. Їй присвоюється номер ТТН, який дозволить шукати відправлення під час транспортування.

«Укрпошта SmartBox» пропонує цілий комплекс унікальних послуг за єдиною ціною. Вам не потрібно платити окремо за вагу, відстань чи габарити посилки, стояти у черзі та спілкуватися з оператором. Достатньо купити смартбокси за вибраним тарифом та залишати коробку прямо у відділенні. Оформити послугу можна онлайн в особистому кабінеті на сайті компанії.

Ви можете замовити до 500 спеціальних коробок, вартість яких стартує від 35 грн/шт. Крім того, послуга «Укрпошта SmartBox» передбачає відстеження відправлення через чат-бот та SMS-повідомлення.

Економний варіант доставки будь-якого відправлення. Вартість залежить від відстані та ваги посилки. Переваги Стандарт-доставки:

• низькі ціни — 18,2 грн;
• оформляються з оголошеною цінністю;
• можна відправляти від 100 г;
• доставка у найвіддаленіші куточки України.

Доставка «До запитання» або на склад означає, що відправлення прибуде на адресу відділення поштового зв’язку або дільницю кур’єрської доставки. Звідти отримувач сам забирає свій вантаж. Послуга доступна для всіх тарифних пакетів.

Послуга надається корпоративним клієнтам і містить в собі консультації щодо питань:

• митного оформлення (перелік документів);
• нетарифного регулювання (видача дозволів, сертифікатів, висновків).

Компанія допомагає також підібрати коди товарів відповідно до УКТЗЕД.

Наразі можна замовити транспортування вантажів масою від 30 до 550 кг. Відправлення приймаються на палетах.

Максимальні розміри вантажу:

• палети — до 120 см × 80 см;
• висота товару — 180 см.

Якщо немає часу, щоб оформити чи забрати відправлення у відділенні, ви можете замовити послуги кур’єра. Сервіс доступний для всіх тарифних пакетів.

Для замовлення кур’єра онлайн перейдіть у розділ Кур’єрська доставка на сайті компанії та заповніть спеціальну форму. Можна зателефонувати у контакт-центр. Додаткова інформація про сервіс міститься на сайті перевізника.

Будь-яке відправлення повинно бути надійно упаковане. Для цього використовуються конверти, коробки, крафтовий папір, поліетиленова плівка. Однак можна придбати готові пакувальні матеріали:

Усі пакувальні матеріали, крім повітряно-бульбашкової плівки, мішків та пакетів «Майка», можна придбати у роздріб та оптом (від 500 або 5000 шт.).

Купувати в інтернет-магазинах можна з будь-якого куточка України: Ukrposhta доставить ваш товар навіть у найвіддаленіші села. До того ж багато торговельних майданчиків пропонують безкоштовну доставку «Укрпошти». Повний перелік онлайн-магазинів можна знайти на офіційному сайті компанії.

Аби посилка швидше дійшла, її треба підписати розбірливим почерком. У правій нижній частині зазначається:

• прізвище, ім’я, по батькові людини, якій надсилаєте посилку;
• вулиця, номер будинку та квартири;
• населений пункт (місто, селище, село);
• район та область (якщо необхідно);
• індекс;
• країна.

Посилки, що надсилаються в межах України, підписуються українською мовою. Міжнародні відправлення — мовою країни отримувача або латинськими літерами. При чому назва країни повинна бути написана також і українською мовою великими літерами.

У такому ж самому порядку необхідно написати інформацію про відправника. Дані пишуться у верхній лівій частині лицьової сторони відправлення.

Відправник може сам вибирати тип пакування свого відправлення. Проте пам’ятайте, що упаковка повинна забезпечити цілісність товару, який пересилається. Для пакування можна використовувати конверти, ящики, плівку, мішки, футляри тощо. Для скляних предметів, рідких та порошкоподібних речовин, хутра, живих організмів тощо потрібно використовувати спеціальні пакувальні матеріали. Більше подробиць щодо пакування товарів можна знайти на веб-ресурсі Ukrposhta.

Листівки та конверти підписуються розбірливим почерком. У нижній правій частині потрібно написати прізвище, ім’я одержувача, його адресу (вулиця, номер будинку, квартири, населений пункт, район, область), індекс та країну (українською мовою).

Листи за кордон підписуються латинськими літерами та арабськими цифрами. Якщо на конверті використовується мова країни призначення, треба продублювати назву країни українською мовою.

У верхньому лівому кутку на лицьовій стороні конверту пишуть адресу відправника: ПІБ, вулиця, номер будинку/квартири, населений пункт, район, область, індекс, країна.

Зразок заповнення конверту можна завжди знайти у поштовому відділенні.

Щоб забрати свою посилку в оператора або кур’єра Ukrposhta, необхідно мати з собою один з документів, що посвідчують особу, наприклад:

• український або закордонний паспорт;
• військовий квиток;
• водійські права;
• студентський квиток;
• пенсійне посвідчення тощо.

Отримувач може надати право забрати посилку або поштовий переказ іншій особі за довіреністю. Документ оформлюється відповідно до чинного законодавства. Відправлення, які пересилались за тарифами «Стандарт» та «Економ» з оголошеною цінністю до 300 грн, можуть забрати члени родини отримувача. Однак для цього необхідно показати працівнику компанії документ, що підтверджує родинний зв’язок.