Відстежити посилку Autolux

Українська транспортна компанія розпочала свою діяльність у 1997 році з послуг пасажирських перевезень. З 1998 року відкрита доставка вантажів. Пріоритетним завданням компанії є бережлива та зручна доставка габаритних посилок та негабаритних вантажів.

Кількість представництв «Автолюкс» становить 88 офісів у 54 українських містах, які об’єднані в єдину мережу. Наявність власного автопарку забезпечує швидку доставку та робить доступним сервіс для кожного українця.

У 2017 році активи пасажирських перевезень «Автолюкс» стали частиною холдингу Ecolines, власником якого є латвійська компанія «Норма-А».

У 2004 році до основних послуг було додано адресну доставку грузів. Цей сервіс наразі має великий попит серед замовників компанії, адже дозволяє клієнтам заощаджувати власний час. З 2013 року перевізник доставляє кореспонденцію по всьому світу.

У 2016 році «Автолюкс Експрес Пошта» відкрила представництва в Сирії та Лівані. Компанія постійно удосконалює власну діяльність, модернізує робочий процес та використовує сучасні логістичні технології.

Кожен клієнт «Автолюкс» має змогу відстежити посилку під час її транспортування. Щоб встановити місцезнаходження вантажу, потрібно мати трек-номер. Відстеження поштового відправлення доступне на на нашому спеціалізованому сайті Posylka.net.

Переваги нашого сервісу:

• найбільший список логістичних компаній світу;
• відстеження посилок в режимі 24/7;
• постійне оновлення інформації;
• пошук відправлень займає до 2 хвилин;
• отримання повідомлень про зміну у статусі посилки після реєстрації;
• зручний плагін для браузера та мобільний додаток для смартфона.

На сайті Posylka.net ви можете відслідкувати поштове відправлення «Автолюкс», Joom, Укрпошти, USPS, Нової пошти, Делівері та інших перевізників.

Щоб скористатися послугою, уведіть трек-номер вашої посилки у поле пошуку на головній сторінці. Протягом хвилини сервіс здійснить пошук та виведе усю інформацію на екран.

Трек-код — це номер, який присвоюється вантажу в момент оформлення його відправлення. Трек-номер Автолюкс містить 12 цифр, наприклад 698740266951. Відправник заповнює товарно-транспортну накладну, до якої потім працівник компанії-перевізника вписує номер. Цей код використовується для пошуку та відстеження поштових відправлень.

У процесі відстеження посилки рекомендується робити скріншоти з інформацією щодо місця перебування вантажу. Ці матеріали можна використати у разі виникнення певних проблем: запізнілої доставки чи втрати вантажу.

Приватні клієнти можуть замовити експрес-доставку документів, листів, посилок, бандеролей, вантажу, викликати кур’єра, розрахувати онлайн вартість доставки, ознайомитися з тарифами «Автолюкс» на доставку та відстежити вантажні перевезення. Крім того, перевізник додатково пропонує скористатися такими послугами:

• упаковка відправлення;
• SMS-повідомлення для отримувача посилки про прибуття її в пункт призначення;
• переадресування — зміна пункту прибуття або одержувача відправлення.

Автолюкс Експрес Пошта — один з небагатьох перевізників, який здійснює доставку стандартних посилок та негабаритних вантажів, що потребують спец упаковки та спеціальних умов транспортування.

В межах України доставка триває не більш як 72 години з моменту оформлення відправлення в офісі компанії. Перевізник розробляє зручні для клієнтів маршрути доставки. Це можуть бути попутні перевезення, коли товар транспортується автомобілем, який так чи інакше їде до потрібного пункту.

Якщо відправник бажає скористатися доставкою компанії зі своєї адреси, він може викликати кур’єра. Замовлення послуги оформлюється на сайті перевізника у розділі Викликати кур’єра. В онлайн-формі відправник повинен вказати своє місто, прізвище та ім’я, електронну адресу, телефон, зазначити об’єм та вагу вантажу, коротко описати деталі доставки, підтвердити, що він не є роботом та відправити форму.

Викликати кур’єра можна також за номером гарячої лінії.

Клієнти «Автолюкс Експрес Пошта» можуть замовити доставку накладеним платежем. Надання послуги здійснюється за стандартною процедурою. Про це потрібно зазначити в накладній під час оформлення посилки та вказати суму платежу. Послугу транспортування може сплатити як відправник, так і отримувач.

Перш ніж заплатити за товар, отримувач має право оглянути його в присутності працівника компанії. Якщо товар не підходить покупцю, він може від нього відмовитися. Тоді посилка повертається відправнику.

Якщо товар, надісланий накладеним платежем, залишається у пункті прибуття незатребуваним, то через 7 календарних днів відправник може замовити повернення посилки у пункт відправлення. Вартість цієї послуги визначається тарифами переадресації. Більше подробиць можна знайти на сайті перевізника.

Для постійних клієнтів Автолюкс пропонує програму лояльності Знижка. Участі у програмі дозволяє користуватися постійними знижками під час перевезень товарів. Постійні клієнти можуть розраховувати на знижку від 5 до 25%. Точний відсоток встановлює адміністрація компанії в індивідуальному порядку для кожного користувача послуг окремо.

Участь в акції беруть ті вантажі, які доставляються між офісами «Автолюкс Експрес Пошта». Учасники програми лояльності також мають доступ до таких послуг:

• отримання повідомлень про всі акції компанії перевізника та брати в них участь;
• сервіс «Особистий кабінет» на сайті служби;
• переваги щодо зміни суми відправлень:
• складська логістика;
• інформування про отримання і доставку вантажу;
• перевірка статусу платежу;
• участь в програмах лояльності партнерів служби доставки.

Учасниками програми є всі власники дисконтних карток. Акція діє в усіх офісах компанії. Більше інформації можна знайти на офіційному сайті компанії або за телефоном гарячої лінії в менеджера «Автолюкс».

Відправити посилку через «Автолюкс Експрес Пошта» можна з будь-якого відділення компанії або із вказаної відправником адреси. Щоб замовити послуги кур’єра для оформлення посилки, потрібно зайти на сторінку «Виклик кур’єра» та заповнити форму, або зателефонувати за номером 0 800 505 008.

Якщо плануєте відправлення з офісу служби, знайдіть найближче відділення на інтерактивній мапі у розділі «Представництва». Узгодьте власний графік з розпорядком роботи найближчого відділення та розгляньте можливість приймання саме вашого вантажу в цьому офісі. Якщо виникають будь-які питання, можна зателефонувати на гарячу лінію компанії та отримати консультацію наших менеджерів.

Упакований товар необхідно доставити у відділення перевізника та заповнити декларацію відправлення. У документі вказуються усі необхідні дані про відправника, отримувача, саму посилку та способи оплати послуги. Надана інформація дозволить швидко та безпечно виконати доставку. Більше подробиць про послугу можна знайти на офіційному сайті «Автолюкс» у розділі «Відправити вантаж».

Щоб дізнатися вартість відправлення, що доставляється компанією «Автолюкс», скористайтеся калькулятором вартості. В онлайн-форму потрібно ввести таку інформацію:

• місто відправлення та отримання вантажу;
• тип відправлення: вантаж, колеса, палети, документи;
• габарити посилки;
• суму задекларованої цінності;
• кількість місць;
• спосіб оплати: накладений платіж;
• забір чи доставку вантажу.

Система веб-ресурсу «Автолюкс» автоматично здійснює орієнтовний розрахунок вартості відправлення та виводить інформацію на екран. Точну суму можна дізнатися безпосередньо у відділенні після контрольної перевірки працівниками служби.

«Автолюкс» не приймає до перевезення заборонені законом вантажі:

• тварин;
• отруйні рослини;
• зброю;
• вибухові, отруйні, вогненебезпечні, їдкі, наркотичні та інші предмети та речовини;
• швидкопсувні продукти, або ті, що потребують спеціальних дозволів на перевезення.

Чітких вимог до пакування товарів «Автолюкс» не виставляє. Відправник самостійно обирає тару, конверти, коробки та інші пакувальні матеріали для своїх посилок. Однак і відповідальність за якість пакування несе також відправник. Тому потрібно переконатися особисто перед відправленням вантажу, що його упаковка відповідає «Правилами перевезень вантажів автомобільним транспортом в Україні».

Якщо виникають проблеми з пакуванням посилки, можна звернутися до співробітників компанії. Вони допоможуть якісно запакувати ваш товар.

Забрати посилку одержувач може у відділенні компанії або з рук кур’єра. Ім’я одержувача вказує у декларації відправник. Видача вантажу відбувається після надання одержувачем документів, що посвідчують особу: паспорт громадянина України, водійське посвідчення тощо. Якщо одержувач не може самостійно отримати посилку, він може довірити цю справу уповноваженій особі за допомогою спеціального доручення.

Під час отримання посилки одержувач повинен заповнити ТТН (товарно-транспортна накладна), в якій необхідно вказати час і місце отримання, трек-код, опис вантажу, номер договору, власний ідентифікаційний код (для фіз. осіб) та поставити підпис.

Пошук найближчого відділення доступний у розділі «Представництва» на офіційному сайті компанії. Щоб знайти потрібний пункт, можна скористатися мапою, або ввести у поле пошуку місто. Система автоматично надає повну інформацію по кожному відділенню у вашому місті.

Фізичні особи повинні надати працівнику компанії, що видає посилку, будь-який документ, який підтверджує особу. Це може бути:

• паспорт громадянина України;
• водійське посвідчення;
• військовий або студентський квиток;
• пенсійне посвідчення;
• інші документи, перелік яких затверджено чинним законодавством.

Юридичні особи забирають посилки тільки після надання співробітнику служби довіреності на особу, ім’я якої вказано у ТТН.

Якщо відправник бажає повернути вантаж назад у відправний пункт, йому необхідно звернутися до компанії за номером гарячої лінії або прийти особисто в офіс. Повернення здійснюється за кошти відправника. Однак перевізник може надати знижку на послугу.

Якщо одержувач одразу не забрав відправлення, воно буде зберігатися у відділенні «Автолюкс» 15 діб після того, як надійшло до місця призначення. Перші 7 діб послуга безкоштовна. Вартість за наступні 8 — 14 діб складає 10% від вартості перевезення за кожну добу зберігання.

Потім посилки передаються в архівний відділ компанії, де зберігаються ще 60 діб. Тариф за послугу на цей термін складає 3% від вказаної вартості вантажу. Одержувач або відправник мають право забрати свою посилку після того, як буде повністю оплачена послуга. Після того, як закінчився термін зберігання, незатребувані посилки утилізуються.

Послугу зберігання відправник може замовити попередньо під час оформлення посилки. Для цього необхідно вказати цю інформацію у декларації та попередньо оплатити увесь термін зберігання.

Номер гарячої лінії компанії знаходиться у правому верхньому кутку на офіційному сайті. Кожен клієнт може звернутися за телефоном 0-800-505-008 щодо розв'язання питань, які стосуються діяльності компанії «Автолюкс» або відстеження вантажу.

Крім того, є можливість написати листа на електронну адресу info@autolux-post.com.ua, або відправити повідомлення через онлайн-форму. Усі контактні дані підприємства знаходяться у розділі «Контакти».

Кожне відділення компанії працює за індивідуальним графіком. Дізнатися точну інформацію щодо роботи відділень можна у розділі «Представництва». Уведіть у поле пошуку назву вашого міста. Інформація з’явиться на мапі та у правому боковому списку офісів.