Про компанію FedEx
FedEx - американська корпорація, яка експортує та імпортує товари. Вона здійснює свою діяльність протягом останніх 22 років після її заснування. Корпорація також пропонує послуги кур'єрської доставки, та її головний офіс знаходиться в Мемфісі, штат Теннессі. Назва "FedEx" є скороченням від "Federal Express" або "FedEx Express", тому що перший повітряний підрозділ було відомо під цією назвою в період 1973-2000 рр.
FedEx є загальновідомим ім'ям в питаннях, пов'язаних з перевезеннями та доставкою посилок. Компанія пропонує різні пакети для відправки товарів на міжнародному та місцевому рівнях по всій території Сполучених Штатів. Тут Ви дізнаєтеся більше про відстеження та послуги FedEx з доставки вантажів, щоб Ви могли порівняти з його конкурентами, такими як USPS, UPS, China Post, EMS, Amazon та Royal Mail. Також Ви дізнаєтесь, як Posylka.net може допомогти Вам з відстеженням вантажів FedEx. Читайте далі.
Як відстежити посилку FedEx?
Відстеження FedEx є простим процесом, Ви можете перевірити статус Ваших відправлень 24/7 без необхідності телефонувати в службу підтримки клієнтів FedEx, все, що Вам потрібно, це номер відстеження посилок
Метод 1
- використати поле пошуку у верхній частині сторінки;
- ввести в поле пошуку номер відстеження FedEx (код відстеження, або ідентифікаційний номер), без тире та пробілів;
- натиснути кнопку Пошук;
- переглянути історію та інформацію про стан Вашого пакета.
Після введення номера FedEx Ви можете побачити поточний стан посилки, її походження, пункт призначення та клас. Володіючи цими фактами, ви будете краще підготовлені, щоб діяти належним чином. Більше того, сервіс відстеження Posylka.net дозволяє отримувати SMS або лист на електронну пошту щодо оновлення статусу Ваших пакетів.
Метод 2
- Ви повинні почати процес з відправлення електронного листа за адресою ukraine@fedex.com але не додавайте нічого в тему листа.
- У тексті Вашого повідомлення Ви повинні вказати номер відстеження FedEx - Ви можете відстежувати до 30 номерів відстеження в одному повідомленні, ввівши їх в один рядок і розділивши їх комами та пробілами. В якості альтернативи, Ви можете ввести кожен номер в окремому рядку.
- Далі, Ви повинні відправити електронний лист.
Метод 3
Крім того, Ви можете відстежувати своє замовлення, використовуючи Ваш аккаунт в FedEx і номер посилання. При використанні цього методу, Ви повинні будете зробити наступне:
- Напишіть новий лист за адресою track@fedex.com не заповнюючи його тему.
- Введіть слово "account" в текст повідомлення, а потім поставте пробіл перед тим, як вводити номер свого FedEx аккаунта. Однак, Ви повинні обмежити один лист одним номером аккаунта.
- Ви можете додати до 30 номерів відстеження в один лист, ввівши їх в один рядок і розділивши їх комами та пробілами. В якості альтернативи, Ви можете ввести кожен номер в окремому рядку.
- І нарешті, відправте електронний лист.
Метод 4
Ви можете відстежувати вантаж, не маючи ні номера відстеження, ні довідкового номера, отримувати заздалегідь повідомлення про доставку і відслідковувати весь вантаж.
За допомогою цих простих кроків, Ви можете відстежувати Ваші пакети.
Чи можна відстежити пакет без номера відстеження?
У деяких випадках, Вам може знадобитися відстежити Ваші пакети без трек номера. Наприклад, якщо у Вас немає доступу до номера відстеження, Ви можете визначити місцезнаходження Вашого вантажу в режимі онлайн, використовуючи довідковий номер Вашого вантажу. Також, якщо Ви зареєстрували на FedEx спеціальну послугу FedEx InSight, Ви можете використовувати її для відстеження пакетів без номера відстеження. Крім того, Ви можете зателефонувати на номер 0 800 303 335 с 7:30 ранку до 19:30 вечора в робочі дні, щоб поговорити з представниками клієнтської служби, які допоможуть Вам простежити за вхідним вантажем. Крім того, Ви можете використовувати наші рішення для відстеження на сайті Posylka.net і отримати ті ж результати, які Ви могли б отримати, використовуючи вищевказані методи.
Як виглядає номер відстеження FedEx?
Формат номерів відстеження FedEx має 12 цифр, але не містить літер. Номер відстеження FedEx Ground має 15 номерів без літер. У деяких випадках номер відстеження може містити 20 або навіть 22 цифри. Номери можуть виглядати так:
-
1234 4567 8910
-
1234 5678 3456 899
-
1234 0987 7899 7789 2838
-
8374 3830 2849 2338 9834 28
Статуси відстеження FedEx
В дорозі Ваша посилка буде мати різні статуси у вікні відстеження. Ось деякі з них та їх значення.
| Статус | Значення |
|---|---|
| Initiated |
Процес доставки почався |
| Picked up |
FedEx обрав пункт для доставки |
| Arrived at FedEx location |
Товар був доставлений в центр FedEx |
| Left FedEx origin facility |
Посилка вирушила від початкового об'єкта у напрямку до місця призначення |
| Departed FedEx location |
Товар покинув центр FedEx |
| At local FedEx facility |
Посилка прибула до місцевого центру, звідки в подальшому буде відвантажена на поріг одержувача |
| On FedEx vehicle for delivery |
Пакет на борту та прямує до місця призначення |
| Shipment exception |
В пакеті відсутня важлива інформація, необхідна для доставки. Отже, вона не підлягає доставці до тих пір, поки відправник не надасть ці дані для успішної доставки. |
| In Transit |
Це означає, що об'єкт покинув диспетчерський пункт, прямуючи до кінцевого пункту призначення |
| Delivered |
Адресат отримав пакет |
Що таке FedEx Доставка до будинку?
Це служба доставки до будинку, яка пропонує зручні та гнучкі рішення для доставки одержувачам. Ця послуга охоплює всю територію США і доставляє посилки протягом 1-7 робочих днів. Вона також має додаткові витрати на доставку, щоб покрити цю останню милю зусилля.
Що таке FedEx SmartPost?
FedEx SmartPost - це гібридна служба доставки, яка використовує як наземну мережу доставки FedEx, так і систему USPS.
Як працює FedEx SmartPost?
- FedEx SmartPost доставляє посилки в найближче до місця призначення поштове відділення.
- Коли Ваші вантажі прибувають в пункт призначення, вони сортуються та передаються в поштове відділення USPS.
- Потім, зазвичай на наступний день, USPS доставляє їх клієнтам.
Якщо Ви оберете цю послугу, Ви маєте очікувати отримання Вашого вантажу протягом 2-7 робочих днів. Однак, точний час залежить від відстані до місця призначення відправника. Вона працює з понеділка по суботу, за кількома винятками.
Послуга не приймає посилки, відправлені з-за меж США. Предмети, що перевищують 70 фунтів і 130 дюймів, а також ті посилки, які відносяться до небезпечних матеріалів.
Що таке FedEx Express?
Як і конкуренти, такі як DHL та UPS, FedEx має дві основні послуги, які відрізняються залежно від процедури. Це підрозділи FedEx Express та FedEx Ground. Як випливає з назви, ця послуга має певне зобов'язання за термінами доставки і включає в себе повернення коштів у разі, якщо товар не прибуває в обумовлений термін. Тому це кращий варіант, якщо Ви відправляєте товари терміново.
FedEx SenseAware
SenseAware, це інновація FedEx, що дозволяє відстежувати Ваш вантаж в режимі реального часу.
SenseAware ID використовує легкий, компактний датчик, який передає точні дані про місцезнаходження пакету кожні дві секунди через Bluetooth Low Energy (BLE) в точки доступу WiFi або встановлені шлюзові пристрої по всій мережі FedEx Express. Пакети, обладнанні датчиком SenseAware ID, відслідковуються швидше за інші, що забезпечує безпрецедентну кількість даних про місцезнаходження вантажу в режимі реального часу.
SenseAware ID підвищує безпеку, надійність і своєчасність доставки - ключові атрибути упаковок, що містять критичний вміст, такі як життєво важливі лікарські засоби та засоби екстреної медичної допомоги.
Що таке FedEx OnSite?
FedEx OnSite це мережа роздрібних точок, що пропонують послуги самовивозу і доставки FedEx, в тому числі можливість зберігання посилок до п'яти робочих днів. Клієнти можуть знайти FedEx OnSite в Walgreens та Albertson, Kroger. Також клієнти можуть перенаправляти пакети на FedEx OnSite або в більш ніж 1900 офісів FedEx, використовуючи FedEx Delivery Manager.
Щоб знайти офіси FedEx, відвідайте: www.fedex.com/onsite.
В який час здійснюється доставка FedEx?
Ви можете розраховувати на отримання посилки в будь-який день з 9 ранку до 20 вечора, з понеділка по суботу. Представники наземної служби FedEx забирають посилки по буднях в усіх американських штатах.
Скільки займає доставка FedEx?
| Час доставки |
1-7 робочих днів |
| Доставка до будинку |
З понеділка по неділю. |
| Вечірня доставка до будинку |
Понеділок-неділя, з 17:00 до 20:00. |
| Зона доставки |
Доступно в усіх 50 штатах. |
| Розміри та вага упаковки |
До 150 фунтів, довжина 108, 165. |
| Винятки | |
| Зручні варіанти доставки |
Коли закривається FedEx?
FedEx припиняє свої щоденні операції в 20:00. кожен робочий день.
Небезпечні матеріали FedEx?
Заборонені небезпечні матеріали
| Клас | Найменування |
|---|---|
| 1. | Вибухові речовини |
| 2. | Отруйний газ |
| 3. | Самозаймистий матеріал |
| 4. | Небезпечні при намоканні/td> |
| 5. | Отруйні матеріали (небезпека при вдиханні) |
| 6. | Отруйні матеріали (безпечні при вдиханні) |
| 7. | Інфекційні речовини |
| 8. | Радіоактивні речовини II та II |
Як скасувати відправлення FedEx?
Іноді Ви можете захотіти скасувати відправлення свого вантажу з різних причин. Коли виникає така необхідність, Вам не потрібно хвилюватися, тому що і те, і інше - легко. Щоб скасувати доставку, Вам необхідно увійти на сайт FedEx. Наступним кроком буде натискання на іконку "Історія перевезень". Після цього Вам потрібно буде обрати вантаж, який Ви хочете скасувати. Далі натисніть на кнопку "Скасувати".
Як зв'язатися з FedEx?
| https://www.fedex.com | Веб-сайт |
| 1.800.463.3339 | Телефон служби підтримки клієнтів FedEx США |
| ukraine@fedex.com | Електронна адреса |
Компанія має номери підтримки для своїх місцевих і міжнародних клієнтів.
- Всі міжнародні клієнти можуть зв'язатися з компанією за телефоном +38 044 498 23 35.
- Міжнародні клієнти, які хочуть зв'язатися з компанією, також можуть зв'язатися з нею за наступним британським номером в усі робочі дні: +44 24 76 706 660.
- Клієнти також можуть зв'язатися з FedEx за номером служби підтримки клієнтів з вантажних перевезень: 0800 289 747.
- З питань продажу клієнти можуть звертатися за телефоном 08456 016060.
- За всіма внутрішніми питаннями, клієнти можуть зв'язатися з FedEx через 0 800 303 335.
