ONEX
Армянская компания ONEX, оказывающая услуги быстрой доставки товаров из интернет-магазинов Amazon, GAP, Victoria`s secret, Carter`s, Michael Kors, Taobao, Aliexpress, eBay и прочих торговых площадок мира в Армению, работает на рынке логистики с августа 2015 года.
История компании ONEX
В 2016 году Onex Company добавила к услугам доставку на дом, открыла новые офисы в Армении, склады в России и Великобритании. Жители Армении получили возможность прямо из дома делать покупки в российских и британских магазинах. Услуги экономной доставки интернет-покупок стали доступными и жителям регионов РА и Арцахе. В декабре 2016 года компания открыла в Армении официальное представительство российской почтовой службы PONY EXPRESS.
В 2017 году пользователи услуг ONEX могли отправлять документы и посылки в Россию, США по специальным тарифам и делать возврат и обмен приобретенных товаров в этих странах.
В 2018 году пользователям Onex Armenia стали доступны:
- оплата услуг онлайн с помощью карт Mastercard, Visa и Arca;
- получение посылок через систему Onex Smart Wall, оснащенную искусственным интеллектом;
- покупки онлайн в магазинах ОАЭ.
2019 год ознаменовался запуском сервиса ONEX Global, который упрощает пересылку товаров из интернет-магазинов США в Россию. В этом же году появился у компании собственный блог, который служит обучающим пособием для клиентов по вопросам online shopping.
Большой толчок в развитии компании произошел с началом пандемии. Почтовая служба запускает наземную доставку товаров из Китая, что делает покупки в китайских интернет-shop для жителей Армении еще более доступными. На сайте компании появляется чат-бот для поддержки клиентов.
Чтобы клиенты компании могли получать посылки с ближайших адресов, ONEX AM внедрил первый в Армении Smart Lockers.
Сегодня компания насчитывает 764 пунктов выдачи, 13 мест получения заказа, 34 Smart Lockers и 717 отделений Haypost. Клиенты почтовой службы могут получать свои посылки в Армению из Китая и США по морю, и отдельно из Нью-Йорка по специальным условиям. Благодаря армянскому перевозчику и его услуге ONEX UKRAINE, доставка из магазинов США с марта 2021 года теперь доступна и жителям Украины. Посылку можно найти по треку на нашем сайте, как и отправление любой другой службы доставки.
Как отследить почтовые отправления ONEX?
Чтобы отследить почтовые отправления ONEX, вам нужно иметь трек-номер посылки и выполнить такие действия:
- Зайти на сервис отслеживания посылок Posylka.net.
- Ввести в поле поиска вверху страницы трек-номер (номер ТТН, трек-код).
- Нажать «Поиск».
В течение минуты вся информация по вашему грузу откроется на странице вашего перевозчика.
Преимущество нашего сервиса в том, что вы можете найти посылку по трек-коду не только ONEX, но и Armenia Post (HAYPOST), PONY EXPRESS DHL, UPS, CDEK. Чтобы отслеживать груз в любом месте и в любое время, можно скачать и установить на смартфон мобильное приложение, доступное для Android и iOS. Система находит в течение одной минуты посылку любого почтового оператора.
Поиск почтовых отправлений из Китая, Великобритании и США также доступен на официальном сайте и в приложении ONEX.
Как выглядит трек-номер ONEX и где его найти?
Трек-код посылки ONEX для отслеживания состоит только из букв и цифр и выглядит так:
Обратите внимание, что в нем нет дефисов, тире и других символов.
Трек-номер, позволяющий отследить посылку ONEX онлайн, появляется в Личном кабинете пользователя, после того как данные о посылке были загружены в базу сервиса.
Кроме ONEX-трекинга, в Личный кабинет приходит информация о получателе, страна доставки, вес, способ и дата получения посылки.
Услуги, предоставляемые компанией ONEX
Компания предлагаем своим клиентам погрузочно-разгрузочные работы по адресу в стране, где осуществляется шопинг, перевозку груза и доставку по указанному адресу в стране получателя.
Принятие груза на иностранном складе
После покупки товар из интернет-магазина доставляет на Международный склад компании ONEX. Адрес склада пользователь получает после регистрации на официальном сайте. Посылка должна содержать всю необходимую для доставки информацию. Если вы не указали какие-либо данные, то перевозчик может отказаться от ответственности за дальнейшую доставку вашего товара в вашу страну.
После того как отправление было принято сотрудниками «ОНЭКС», отсканировано и занесено в базу данных компании, оно считается принятым. Процесс происходит в течение одного рабочего дня после доставки на склад. За срок доставки товара из магазина на склад перевозчик не отвечает.
Отсканированный и зарегистрированный груз обязательно содержит:
- трек-номер, позволяющий отследить заказ;
- контакты и информация о получателе;
- страна-получатель;
- каким образом получатель заберет свою посылку у перевозчика;
- дата получения посылки;
- вес груза;
- общую сумму за услугу Onex доставки.
Переупаковка
Одно из преимуществ службы «ОНЭКС» — это услуга переупаковки. Чтобы клиент не платил больше за дополнительные габариты отправления, перевозчик на свое усмотрение может переупаковать товар для его большей компактности. Услуга предоставляется бесплатно. Не переупаковывается товар на морских складах в Соединенных Штатах и в России.
Запрещенные грузы
Убедитесь перед отправлением товара на склад ONEX в том, что этот товар не запрещенный к транспортировке службами доставки той страны, в которую он отправляется. Список предметов, которые перевозчик откажется доставлять, указан в Личном кабинете пользователя — раздел адресов иностранных складов.
При любых обстоятельствах компания не доставит вам оружие, взрывчатые и воспламеняющиеся вещества, драгоценности и драгоценные металлы, иностранную валюту, растения и животных.
Грузоперевозки
После того как груз зарегистрирован в базе службы доставки, он отправляется в одну из стран, где работает компания: Армению, Россию, Украину. Сроки доставки могут занимать от 4–8 рабочих дней до 1,5 месяца и зависят от таких факторов:
- из какой страны доставляется товар;
- в какую страну доставляется товар;
- каким образом доставляется товар: морем, по воздуху, наземным транспортом.
Изменения в сроках могут возникать из-за сезонной перегрузки или форс-мажорных событий.
Декларация информации о грузе
До того как ваш товар будет доставлен в страну-получателя, вам нужно задекларировать его стоимость в своем Личном кабинете на сайте «ОНЕКС». Эта информация автоматически передается на таможню, и товар проходит растаможку. Если вы не успели указать цену отправления, то таможенная служба определяет ее самостоятельно в установленном законом порядке.
Прибытие груза
Когда посылка ONEX приходит в страну получателя, ему приходит уведомление на электронную почту о том, как и когда можно забрать посылку. Товар, заказанный физическими лицами, после растаможки отправляется сразу получателю. Для юридических лиц существуют свои правила получения груза в зависимости от членства страны в ЕЭС, откуда пришел товар. Больше информации можно узнать по ссылке
Место и порядок получение груза
Получатель может самостоятельно выбрать место, где он заберет свое отправление. Это можно сделать через Личный кабинет, когда там появится сообщение «Готова к получению». Если вы хотите получить посылку через систему Onex Smart Wall, вам нужно взять в Личном кабинете или мобильном приложении штрихкод. Этот код необходимо отсканировать в системе. Больше информации об услуге на странице официального сайта.
Сколько стоят услуги ОНЭКС?
Стоимость услуг перевозчика зависит от страны и способа доставки. Точная информация по тарифам находится на официальном сайте перевозчика. Сведения о ценах на доставку для жителей Украины и России находятся на сайтах представительств. На этих же страницах есть онлайн-калькуляторы, с помощью которых можно рассчитать точную стоимость услуги.
Услуга Доставка на дом
Пользователи услуг «ОНЕКС» могут также заказать доставку на дом. Оформление заявки на предоставление услуги происходит через Личный кабинет.
Услуга Доставка в Locker
«Доставка в Locker» — это автоматизированная система доставки Onex, чтобы покупки онлайн были еще проще и быстрее. Сервис-система пока доступна только в Армении. Чтобы забрать посылку, достаточно получить в кабинете штрихкод, который сканируется в боксе. Адреса, доступные для услуги, есть на сайте компании.
Услуга не актуальна для грузов, которые не соответствуют размерам ячейки Locker или не прошли растаможку. Также нельзя одновременно получить из одной ячейки более 9 посылок. Сервис бесплатный, но только если клиент забирает отправление в течение 2 дней. Иначе товар будет возвращен в основное место получение, а на пользователя будет наложен штраф.
Ответственность компании ONEX
Компания отвечает за сохранность вашей посылки с того момента, когда она будет зарегистрирована в общей базе. Если посылка не имеет каких-либо нужных данных, перевозчик за сохранность и доставку не отвечает. Больше информации об этой услуге можно найти по ссылке.
Как использовать бонусы ONEX?
Чтобы воспользоваться бонусами, клиенту необходимо перевести средства с бонусного счета на текущий счет в Личном кабинете на официальном сайте компании.
Контакты ONEX
Сервисный центр «ОНЕКС» в Армении работает с понедельника по субботу с 10 до 19 часов. По вопросам доставки SMART WALL можно обращаться с понедельника по субботу с 9 до 21 ч., в воскресенье — с 12 до 18 ч.
Контакты служб в Армении:
- Телефон — (+374) 60 750 350.
- Телефон горячей линии — (060) 750-350.
- Электронная почта — contact@onex.am.
- Почтовый адрес главного офиса в Ереване — ул. Теряна 105/1, бизнес-центр «Цитадель»
Адреса других представительств службы доставки находятся также на странице официального сайта «Обратная связь». Здесь же можно оформить запрос через форму обратной связи. Задать вопрос или получить консультацию касательно услуг, можно с помощью чат-бота ONIK.
Жители Украины могут отправить свои вопросы через форму обратной связи на сайте украинского представительства ONEX, а из России запрос отправляется из сайта российского представительства.
