Отследить Посылку Алиэкспресс

Aliexpress https://global.cainiao.com
  • Служба поддержки
    400-6767-903
  • Рейтинг
  • Среднее время доставки посылок
    22 дня
Сроки доставки посылок Aliexpress
  • 15-45 дней

  • 0-14 дней

  • 46-90 дней

  • 90+ дней

Отзывы (110)

AliExpress Shipping logo

Что такое AliExpress?

Страна: Китай

Штаб-квартира: Ханчжоу, Китай

Основан: 26 апр.2010 г.

Отрасль: розничная торговля, шоппинг

Сайт: https://www.aliexpress.com

AliExpress - это глобальный сервис онлайн-торговли, который был запущен в 2010 году и менее чем за десять лет превратился в одну из крупнейших в мире платформ электронной коммерции, достойный противник Amazon и eBay. Бизнес, изначально запущенный как торговая платформа B2B, позже расширился, охватив варианты покупок B2C и C2C. В настоящее время компания обслуживает клиентов по всему миру; Подавляющее большинство продавцов на платформе - китайцы, но китайские потребители не могут покупать у нее товары.

Отслеживание посылок Алиэкспресс

С глобальной торговой интернет-площадкой AliExpress сейчас знаком каждый – трудно найти человека, ни разу не сделавшего заказ в этом интернет-магазине. Всего за 10 лет своего существования компания потеснила таких гигантов, как Amazon и eBay, предлагая огромное количество товаров по низким ценам. Оформить покупку можно из любой точки мира, выбрав оптимальный способ доставки. При этом у покупателя есть возможность в любое время отследить посылку с Алиэкспресс, не выходя из дома – для этого достаточно узнать у продавца трек-номер отправления и воспользоваться нашим бесплатным сервисом.

Как узнать где посылка Aлиэкспресс ?

Отследить посылку с Алиэкспресс можно одним из следующих способов:

  1. На сайте Posylka.net;
  2. Используя мобильные приложения Google Play и App Store;
  3. На сайте Алиэкспресс.

Как отследить посылку с Алиэкспресс?

Все, что вам нужно для отслеживания вашего заказа, - это номер для отслеживания. Как только вы его получите:

  • Используйте панель поиска вверху этой страницы;
  • Введите номер отслеживания Алиэкспресс в строку поиска;
  • Щелкните по кнопке поиска;
  • Просмотрите историю и информацию о статусе вашего заказа.

После ввода номера вы можете увидеть текущий статус, происхождение, место назначения и класс посылки.

Как отследить посылку на сайте AliExpress?

  • Откройте веб-сайт AliExpress;
  • Войдите на сайт, используя свой адрес электронной почты и пароль;
  • Перейдите в раздел "Мой профиль", а затем нажмите на "Мои заказы";
  • Найдите товар, который вы хотите отследить, а затем нажмите "Просмотреть детали".

Способы доставки заказов с Алиэкспресс

Есть разные способы доставки с Алиэкспресс: от услуг Почты Китая до международных логистических компаний. Один из лучших появился относительно недавно – это собственная служба доставки Alibaba Group. Преимущество ее в том, что в процессе оформления и отправки заказа участвует меньше посредников, доставкой занимается сама торговая площадка, и продавцу достаточно просто отвезти посылку в нужный офис компании, а клиенту – проводить отслеживание Aliexpress и ждать свою посылку.

Еще один плюс – в случае открытия спора к вашей претензии будет проявлено большое внимание, поскольку ответственность ложится не только на продавца, но и на почтовую службу Алиэкспресс. Всего торговая площадка предлагает три способа доставки от Alibaba Group.

Aliexpress Standard Shipping

Это возможность получить более быструю доставку, не переплачивая. Вам предоставляется сервис на уровне именитых и дорогих транспортных компаний, но при этом по приемлемой стоимости. Способ доставки Aliexpress Standard Shipping можно считать очень надежным, а отследить посылку Aliexpress не составит труда через универсальный ресурс Posylka.net.

Aliexpress Saver Shipping

Самый дешевый способ доставки от Alibaba Group. Отследить посылку с Алиэкспресс, как правило, можно, но проблема заключается в том, что ваш товар будет иметь один трек-номер с еще 20-30 другими посылками. Это значит, что после регистрации в почтовом отделении статус заказ сразу сменится на «Посылка вручена». А вот отдадут вам ее на почте или нет – уже другой вопрос. Доказать свою правоту в споре с продавцом будет непросто, поэтому велика вероятность, что деньги за потерянный товар вам не вернут.

Aliexpress Premium Shipping

Премиальная доставка, самая быстрая из представленных вариантов. Способ Aliexpress Premium Shipping подходит тем, кто заказывает вещи в подарок и кому важно получить товар в кратчайшие сроки и без повреждения упаковки (чего не может гарантировать стандартная доставка).

Что такое Seller's Shipping Method и как отследить такое отправление

При выборе данного метода вы даете продавцу возможность самостоятельно выбрать, каким способом лучше доставить товар. И далеко не факт, что вам удастся отследить посылку с Aliexpress.

Как правило, продавец заключает договор с транспортной компанией и вам необходимо выяснить, какая именно фирма будет отвечать за ваш груз. Это может быть как собственная служба доставки Алиэкспресс, так и одна из международных логистических компаний.

Отслеживание безтрековых посылок с Алиэкспресс

Для безтрековых посылок отслеживание с Али недоступно, это стоит учитывать, делая заказ.

К сожалению, достаточно распространены случаи, когда продавец обещает отправить посылку необходимым именно вам способом, но в итоге выбирает самый дешевый и неотслеживаемый. В таком случае можно сразу открывать спор – вы оплатили дорогую доставку и имеете право на беспроблемное отслеживание Aliexpress. Можно требовать вернуть разницу за доставку, но лучше дождаться получения товара: если дешевый способ транспортировки повлиял на сохранность заказа, вы можете требовать возврата всей суммы. Открыть спор по причине «Нет отслеживания» можно через 15 дней после получения вами от продавца трек-номера.

Как отследить свой заказ с Aliexpress

Из всех способов отслеживания посылок с Aliexpress наиболее удобными можно считать два: в личном кабинете на сайте Али или через универсальный сервис-агрегатор. Оба варианта имеют свои преимущества.

В личном кабинете покупателя

Способ удобен тем, что вы прямо на сайте интернет-магазина можете посмотреть статус отправления. Не нужно переходить на другие ресурсы. Но есть и значительные минусы.

  1. Информацию на сайте, как правило, обновляет сам продавец. Поэтому не исключены задержки. Также на Али, как и на большинстве торговых онлайн-площадок, есть мошенники, которые вообще не отправляют товар, но исправно отмечают все новые статусы заказа.
  2. Сайт не специализируется на отслеживании, поэтому вы сможете узнать минимум информации о местонахождении своей посылки.

На сайте Алиэкспресс отслеживание доступно в урезанном варианте – вы можете увидеть только трек-номер и обобщенный статус отправления. Именно с его помощью возможно отследить посылку на Алиэкспресс. Вариантов два: воспользоваться сайтом транспортной компании, отвечающей за вашу посылку, или найти отправление на универсальном сервисе Posylka.net. Второй вариант предпочтительнее, так как здесь можно отследить посылку любой компании – не нужно переходить с одного сайта на другой.

С помощью Posylka.net

На сайте Posylka.net у вас есть возможность отследить заказ с Алиэкспресс и любое другое почтовое отправление по идентификационному номеру посылки. Пользоваться ресурсом вы можете без регистрации – достаточно ввести трек-номер в поисковую строку на главной странице сайта.

Если вы хотите проводить отслеживание посылок Aliexpress неоднократно, то рекомендуем зарегистрироваться. Тогда все треки будут сохраняться в «Личном кабинете»и вам не нужно будет каждый раз вводить их заново. Информация о местоположении груза станет обновляться автоматически, без необходимости вашего контроля. У зарегистрированных пользователей также есть возможность настройки оповещений.

Статусы отслеживания посылок Алиэкспресс

Есть разница между статусами заказа и статусами отслеживания посылок с Али. В первом случае на сайте магазина на странице вашего заказа будет отображаться один из следующих статусов:

  • Ожидание оплаты – вы еще не произвели оплату за ваш заказ;
  • Проверка платежа – оплата произведена, но не подтверждена, поэтому посылку еще не отправили;
  • Ожидание отправки – платеж подтвержден, ваш заказ готовится к отправке (по завершении этого этапа вам дадут трек-номер для отслеживания почтовых отправлений Алиэкспресс);
  • В процессе доставки – посылка в пути, но подробности на самом сайте Али вы узнать не сможете.
  • Готово – заказ доставлен.

В отличие от статусов заказа, статусы отслеживания Aliexpress Tracking позволяют понять, где в данный момент находится ваша посылка. Для этого необходимо использовать сайт почтовой службы или универсальный ресурс для отслеживания посылок. На Posylka.net статусы отображаются на выбранном вами языке с указанием страны, на территории которой сейчас находится ваше отправление.

Как долго AliExpress осуществляет доставку?

  1. Оплата будет проверена AliExpress в течение 1 - 24 часов.
  2. Обработка заказов занимает 1 - 5 рабочих дней.
  3. Логистическим провайдерам требуется 1 - 2 рабочих дня для сортировки посылок и сканирования штрих-кода номера отслеживания после получения.
  4. Доставка DHL HK занимает 3 - 5 рабочих дней.
  5. DHL UK (European Union Express) - 4 - 8 рабочих дней.
  6. Доставка компанией Meest Express занимает 13 - 25 календарных дней.
  7. Стандартная доставка AliExpress (Почта Сингапура, Почта Гонконга, Почта Швеции, Почта Финляндии, POS Малайзии, Почта Эстонии (Omniva), PostNL, Correos Spain, Укрпочта, UPS, 4PX, FedEx, DHL, TNT, EMS, TOLL, e-EMS, ePacket, China Post Registered Air Mail, China Post Air Parcel, China Post Ordinary Small Packet Plus, HongKong Post Air Mail, HongKong Post Air Parcel, Swiss Post, Russian Post, Special Line-YW, DHL Global Mail и S. F. Express.
  8. Доставка может быть задержана из-за следующих неконтролируемых событий: Плохая погода, праздничные дни, проверка безопасности в аэропорту и таможенный досмотр.

Сколько времени займет доставка моей посылки с AliExpress Standard Shipping?

Посылки, отправленные с AliExpress Standard Shipping, обычно идут от 15 до 45 рабочих дней, в то время как Aliexpress Premium Shipping предоставит примерное время доставки от 7 до 15 рабочих дней.

Еще на этапе оформления заказа вы можете выбрать подходящий для вас вариант доставки – на сайте сразу указано ориентировочное время, которое потребуется для пересылки груза. Например, для SF Express это около 2-3 недель. Если же вы выбираете отправку через Почту Китая с дальнейшей передачей посылки в ведомость местной почтовой службы, придется ждать посылку не меньше месяца. При этом отслеживание посылок Алиэкспресс по треку и по номеру посылки придется проводить либо на сайтах разных служб, либо на одном универсальном ресурсе.

Самые быстрые способы доставки предлагают международные логистические компании вроде EMS, DHL или TNT – через 1,5-2 недели посылка будет уже у вас. Аналогична ситуация с доставкой Aliexpress Premium Shipping, отслеживание которой также доступно на нашем сайте.

Как узнать когда придет посылка с Али

На сайте отслеживания у вас есть возможность с помощью идентификационного номера определить, где сейчас находится ваша посылка и когда она прибыла в каждый промежуточный пункт (с точностью до минуты регистрации). Исходя из данной информации и указанного продавцом времени доставки, можно посчитать, когда посылка прибудет в пункт назначения.

Также на сайте Posylka.net при отслеживании с Алиэкспресс и любого другого магазина отображается название компании, занимающейся перевозкой груза. Перейдя на страницу данной фирмы, вы можете посмотреть среднее время доставки. Этот показатель формируется не из официальных данных (которые зачастую не соответствуют действительности), а исходя из отзывов наших пользователей.

Куда доставляют отправления Алиэкспресс

Обычно посылки доставляют в местное почтовое отделение. Если вы выбрали, допустим, способ доставки Aliexpress Standard Shipping, то за ваш заказ на территории страны будет отвечать государственная почтовая служба. В России это Почта России, в Украине – Укрпочта в Беларуси – Белпочта, Казпочта (Kazpost) и т.д. После получения извещения, вы можете забрать посылку. Мелкие пакеты почтальон, как правило, кладет сразу в почтовый ящик.

При оформлении заказа вы можете выбрать более дорогой способ доставки, предполагающий не только быструю и аккуратную транспортировку груза, но и доставку курьером «до двери». В таком случае вам не понадобится отслеживание посылок Алиэкспресс на заключительных этапах транспортировки груза – для уточнения даты и времени доставки вам позвонят представители курьерской службы.

Сколько хранится посылка с Aliexpress на почте

В почтовом отделении посылка хранится 15 дней (день доставки не учитывается), а затем ее отправляют продавцу. Поэтому очень важно проводить отслеживание почтовых отправлений с Али – почтальоны не всегда вовремя приносят извещения.

Если вы понимаете, что не сможете забрать посылку в течение этого времени, необходимо подать заявление о продлении сроков хранения посылки. Подавать его необходимо именно в том отделении почты, куда придет ваша посылка. В заявлении указываются паспортные данные. Если у вас нет возможности самостоятельно подать заявление, это может сделать доверенное лицо.

Чтобы избежать проблем, связанных с доставкой посылки, необходимо самостоятельно проводить отслеживание почтовых отправлений с Алиэкспресс. На нашем сайте вы можете сделать это бесплатно. Сервис особенно выгоден тем, кто делает заказы в разных интернет-магазинах и пользуется услугами нескольких служб доставки – больше нет необходимости посещать десятки сайтов разных компаний, все посылки можно отследить на Posylka.net.

Контакты Aliexpress

Служба поддержки клиентов:

Alibaba Group US Office (408) 785-5580;

Гонконгский офис Alibaba Group +8 522 215 5100;

Офис Alibaba Group в Индии +91 224 233 5233;

Офис Alibaba Group в Тайбэе +88 626 602 9888;

Штаб-квартира Ant Financial +865 712 688 8888;

Hangzhou Binjiang Campus +865 718 502 2088;

Электронная почта Aliexpress:

Контактная информация сотрудника по защите данных: DataProtection.AE@aliexpress.com.

Справочный центр АлиЭкспресс