Отследить посылку Новой Почты

Новая Почта
Новая Почта
novaposhta.ua
+380 50-4-500-609
Рейтинг:
Поиск посылки в данной службе
Сроки доставки посылок Новая Почта:
  • 0-14 дней
  • 15-45 дней
  • 46-90 дней
  • 90+ дней

Отзывы

Логотип Нова Пошта

О компании «Новая Почта»

«Новая почта» – организация, занимающаяся доставкой грузов и различных почтовых отправлений на территории Украины и за рубежом. Сеть службы доставки насчитывает почти 6 тысяч отделений по всей стране, включая инновационные сортировочные терминалы в Киеве, Хмельницком, Львове, которые способны обрабатывать за один час до 20 тыс. отправлений.

«Нова почта» (НП) предлагает услуги:

  • экспресс-доставки;
  • отслеживания грузов по трекам;
  • доставки «до двери»;.
  • подъема на этаж.

Компания предлагает почтовые услуги по доступным ценам, без переплат и огромных наценок.

История компании Новая почта

Новая почта» – украинская почтово-логистическая компания. Она была основана в Украине в 2001 году. Основателям корпорации всего по 25 лет. Появилась организация благодаря небольшому кондитерскому бизнесу одного из основателей службы. Владимиру Поперешнюку требовалась транспортировка товара из Полтавы по Украине. Так появилась идея организации быстрой доставки не только в большие города, но и в Черкассы, Кременчуг, Славянск, Черновцы и более мелкие населенные пункты.

Изначально команда организации включала в себя 7 человек, а стартовый капитал составлял всего 7 000 долларов. Тем не менее, «Новая почта» является одним из основоположников экспресс-доставки в стране. Владельцы компании приложили немало усилий, чтобы их детище стало одной из самых успешных корпораций в Европе. И в 2016 году предприятие попадает в топ-5000 компаний с самыми быстрыми темпами развития.

Результаты деятельности предприятия говорят сами за себя. Уже в начале 2020 года по всей Украине было открыто более 6 тысяч отделений. А сама компания, по данным ГФС, заняла 23 место в списке лучших плательщиков налогов.

Сегодня «Новая почта» — это не просто служба доставки. Помимо услуг перевозки, предприятие оказывает и другие сопровождающие логистические сервисы:

  • перевод денежных средств;
  • фулфилмент — комплекс мероприятий по выполнению заказов;
  • адресная доставка и пр.

Среди прогрессивных видов услуг — сортировка груза в терминалах, что позволяет максимально приблизить пункты выдачи посылок к получателям.

В 2019 году компания снова бьет собственные рекорды. Тогда она доставила на 22% больше посылок, чем в 2018 году. А это больше на 212 млн единиц. Количество международных перевозок увеличилось на 26%. При этому 27% всех заказов были оформлены онлайн: личный кабинет, бизнес-кабинет, мобильное приложение.

С 2019 года трекинг груза стал доступен в реальном времени. Кроме этого, клиенты могут теперь оформлять договора с международных накладных экспресс-доставки онлайн и оплатить доставку бонусами. Мероприятия по диджитализации увеличили количество интернет-пользователей на ресурсе в 5 раз.

А также весной 2019 года корпорация запускает авиадоставку и ежедневный ночной авиарейс по маршруту «Львов — Днепр — Львов», чтобы сделать доставку еще быстрее.

Нововведения коснулись и экологии. Сейчас для упаковки товаров используется бумажный уплотнитель, а в залах выдачи товаров Запорожья, Мариуполя, Херсона, Кривого Рога, Чернигова, Сум, Винницы, Одессы, Харькова, Житомира, Николаева, Кропивницкого и других городов установлены боксы для сбора упаковки.

Новая почта: как отследить посылку?

Чтобы отследить посылку «Новой почты» нужно выполнить несколько шагов:

  • зайти на сервис поиска отправлений Posylka.net;
  • на главной странице сайта в поле поиска ввести номер экспресс-накладной (трек-номер или ТТН);
  • нажать «Поиск».

Всего за несколько секунд система найдет по этому номеру ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки. К тому же после регистрации трек-код остается в памяти системы, и вам не придется вводить его снова.

Для большего удобства можно установить на смартфон мобильное приложение Posylka.net. Тогда вы сможете отследить посылку НП в любое время в любом месте, и получать обновления по каждому изменению статуса посылок в реальном времени. Вам не нужно загружать на телефон приложения для каждой почтовой службы. Преимущество сервиса в том, что здесь собрано более 600 известных в мире служб доставки, в том числе Pony Express, Boxberry, CDEK, Почта России, Укрпочта. Все службы доступны как в мобильной, так и в браузерной версии.

Новая почта: как отследить посылку по номеру накладной?

Отслеживание почтовых отправлений НП – очень простая задача. Самым надежным и быстрым способом является проверка местоположения груза по номеру декларации (товарно-транспортной накладной) посылки. Он присваивается при формировании заказа и его отправке.

Этот номер также называют трек-номером (кодом).

Как выглядит трек-номер Новой почты?

Внутренние перевозки

Трек-номер посылки НП для внутренних перевозок состоит из 11 или 14 цифр, начинается на 5, 2 или 1. По первой цифре можно определить статус отправления:

59 0004 7645 1930

1 — присваивается бандеролям, которые доставляются курьерами компании;

2 — устанавливается для посылок, оформленных онлайн и доставленных позже на склад «Новой почты»; как правило, этим способом пользуются интернет-магазины;

5 — отправление формировалось непосредственно в отделении НП, и на склад попало мгновенно.

Международные отправления

Международные отправления «Новой почты» состоят из буквенно-цифровых обозначений, в которых от 9 до 12 цифр и 4 буквы.

UA936021038US

Первые две буквы номера обозначают вид отправления: бандероль, письмо, посылка.

Две последние буквы — международный маркер страны, например: США — US, Китай — CN, Россия — RU и т.д.

Через Posylka.net можно не только просмотреть историю перемещения почтовых отправлений, но и уточнить:

  • общее время нахождения посылки в пути на текущий момент;
  • краткие сведения об отправителе и получателе груза;
  • текущий статус отправления;
  • местоположение груза.
Кроме того, на экран будет выведено название почтовой службы. Данная надпись кликабельна – вы можете сразу перейти на страницу почтово-логистической службы. И уже там удастся отследить посылку при необходимости.

Отслеживание посылки Новой Почты по фамилии получателя

Многие полагают, что отследить почтовое отправление Новой Почты можно не только по номеру декларации, но и при помощи фамилии получателя. Эту возможность обещают некоторые сторонние сервисы проверки местоположения почтовых отправлений.

На самом деле отслеживание грузов Новой Почты посредством личных данных получателя невозможно. Не стоит верить подобным обещаниям.

Новая почта: как отследить посылку по номеру телефона?

При отправке грузов в последнее время в почтово-логистических службах требуют указывать номера телефонов получателей и отправителей. Существует мнение, что по соответствующим сведениям можно отследить местоположение груза.

У «Новой почты» нет такой возможности. Отслеживание посылок по номерам телефонов на данный момент отсутствует.

Возможно ли отслеживание груза Новой почты без номера декларации?

Если у вас нет трек-номера отправления «Новой почты», то отследить посылку онлайн у вас не получится. В таком случае у вас есть три способа найти свой груз:

  • обратиться к продавцу — если вы покупаете товар в зарубежном интернет-магазине, попросите продавца дать вам ТТН;
  • связаться з оператором перевозчика — если ваша посылка уже пришла в одно из почтовых отделений, там могут искать ее владельца; тогда сотрудники компании смогут вам помочь;
  • подождать — такое может случиться, когда вы что-то купили в китайском онлайн-магазине, а продавец решил сэкономить на доставке; в таком случае, это единственный способ, когда ваша посылка сама вас найдет.

Статусы отслеживания заказов Новая Почта

Статус почтового отправления – это его текущее состояние. За ним необходимо тщательно следить. На любом из этапов пересылки груза могут произойти изменения, которые приведут к корректировке статуса посылки.

У отправленных посылок могут быть следующие статусы:

  • Информация о посылке получена — груз поступил в почтовое отделение и был зарегистрирован там.
  • В пути — прибыла в/покинула промежуточный пункт.
  • Доставлена в назначенный пункт.
  • Выдана для доставки.
  • Отказ от получения посылки.
  • Доставлено.
  • Изменен адрес.
  • Прибыла в/убыла из таможенный(ого) пункт(а).

Новая почта ожидает поступления от отправителя

Статус означает, что отправитель оформил посылку дома из личного кабинета сайта «Новой почты» и сообщил трек-номер получателю. Но саму посылку в отделение еще не отнес. Как только груз окажется в отделении, статус изменится.

Отправление в городе

Груз уже прибыл в промежуточный пункт и далее обрабатывается.

Отправление направляется в город

Статус в кабинете появляется после того, как посылка прошла этап обработки в промежуточном пункте. Далее она отправляется автотранспортом из одного города в другой.

Прибыл в отделение

Груз прибыл к месту назначения и ожидает выдачи получателю.

Выдано курьеру

Посылку получил курьер, которые запланировал доставку по указанному адресу на определенное время

Отправление получено

Этот статус предполагает такие варианты:

  • Отправление получено. Денежный перевод выдан получателю.
  • Отправление получено. В течение суток отправитель получит SMS-cообщение о прибытии денежного перевода и сможет получить его в кассе отделения «Новая почта».
  • Отправление передано на осмотр получателю.

Отказ от получения

Статус появляется у тех отправлений, которые получатель не забрал в отделении, в течение 5 рабочих дней.

Изменен адрес

Отправитель может самостоятельно управлять собственным отправлением. В пределах города услуга обойдется бесплатно. Если посылка уже прибыла в отделение, то в другое ее могут переслать за 10 грн. Перенаправления внутри страны осуществляется согласно установленным тарифам компании. В таком случае появляется такой статус.

При пересылке грузов из России в Украину и наоборот часто появляется статус «Посылка задержана. Предъявите документы ». Это означает, что груз проходит процедуру проверки таможенными службами. Статус присваивается автоматически и должен исчезнуть примерно через 10 дней. Если груз с таким статусом остановлен таможней более чем на 10 суток, рекомендуется связаться с соответствующим органом для разъяснения ситуации.

Отправление получено

Этот статус означает, что отправление доставлено получателю.

Отправление получено. Денежный перевод выдан получателю

В течение суток отправитель получит SMS-уведомление о поступлении денежного перевода и сможете получить его в кассе отделения «Новая почта».

С какими странами работает Новая почта?

Отслеживание посылок «Новой почты» обычно проходит безукоризненно. Возможны небольшие задержки при определении местоположения грузов длительностью до 5 суток. Это нормально, потому что время затрачивается на ввод данных в электронные базы.

Novaposhta — служба, работающая не только в Украине. Она занимается международными доставками.

Отделения этой почтовой компании находятся в Молдове и Грузии. В 2015 году было создано целое направление «Новая почта. Международные операции». Теперь организация доставляет грузы по всему миру, подобно DHL и другим крупным организациям.

Как долго идет заказ Новой почты?

Каждого клиента «Новой почты» интересуют сроки доставки почтовых отправлений. Однозначно ответить, как долго будет идти посылка, невозможно. Все зависит от расстояния, на которое требуется переслать груз. В праздники и выходные возможны задержки.

Средний срок доставки посылок — 15 дней.

Более точные данные можно выяснить при помощи официальной страницы «Новой почты», где есть специальный калькулятор под названием Срок доставки. Он поможет рассчитать по вводным данным, как быстро будет доставлено то или иное отправление.

Сколько дней хранится посылка на Новой почте?

Почтовое отправление можно забрать из отделения не сразу. Оно будет храниться на складе организации некоторое время.

В течение 5 рабочих дней предоставляется бесплатная услуга хранения груза. С шестого дня за хранение придется платить. Если в течение 30 дней получатель не забрал из отделения груз, а отправитель не востребовал его вернуть, отправление считается невостребованным. «Новая почта» имеет право распорядиться с посылкой по своему усмотрению.

Обратный отсчет времени начинается с момента поступления груза в почтовое отделение получателя. Выходные и праздники при этом не учитываются.

Как можно получить посылку?

Как отследить груз «Новой почты», понятно. После поступления посылки в конечное почтовое отделение, нужно ее забрать. Сделать это можно:

  • путем личного визита в офис «Новой почты» — необходимо прийти лично в отделение с документами и запросить груз у оператора;
  • по адресу получателя — вы можете заказать услугу курьера, и вашу посылку доставят по указанному адресу;
  • через почтомат «Новая почта» — автоматизированные почтовые терминалы самообслуживания, где получатель может самостоятельно, без оператора компании, забрать свою посылку.
Каждый может сам выбрать оптимальное для своего случая решение. Чаще всего на практике выдача грузов осуществляется в ближайшем почтовом отделении.

Как найти ближайшее отделение?

Чтобы узнать, где находится ближайший офис «Новой почты», стоит воспользоваться официальным сайтом корпорации. Зайдите в раздел «Частным клиентам» — Ближайшее отделение.

Поиск осуществляется двумя способами:

  • по адресу — нужно ввести свой адрес в специальную строку;
  • по телефону отделения

Кроме отделения, можно найти ближайшие почтоматы и пункты приема–выдачи «Новой почты».

Сервис показывает нужный адрес, график работы и местоположение на карте. Если кликнуть по соответствующей надписи, откроется интерактивная карта с фильтрами. С их помощью можно изучить местоположение офисов «Новой почты».

График работы Новой почты

Каждое отделение предприятия работает по индивидуальному графику. Чем больше город, тем больше времени открыты отделении. В среднем режим работы каждого пункта с 9 до 19 часов. Однако точную информацию можно найти на сайте перевозчика в разделе «График работы отделений».

В форме укажите свой населенный пункт, номер отделения и день недели. На экране появится сообщение о том, до скольки работает каждое отделение «Новой почты», его контакты и время прибытия отправления и время приема отправления для отправки в тот же день.

Какие документы нужны для получения посылки?

Чтобы получить почтовое отправление, получатель должен иметь номер экспресс-накладной (трек-номер) и паспорт гражданина Украины (или заграничный паспорт).

Если номер ТТН «Новой почты» отсутствует, можно указать номер телефона, на который поступило SMS-сообщение о том, что посылка уже пришла в отделение. Кроме паспорта гражданина Украины, можно предоставить оператору один из документов, подтверждающих личность получателя, имя которого указано в ТТН.

Это может быть:

  • временное удостоверение гражданина Украины;
  • вид на постоянное или временное жительство;
  • удостоверение беженца;
  • заграничный паспорт гражданина Украины и др.

Если стоимость отправления менее 15 000 гривен, то можно забрать его с украинским водительским удостоверением, пенсионным удостоверением, удостоверением офицера, военным или студенческим билетом.

Полный перечень документов можно найти на сайте novaposhta.ua

Как вернуть посылку назад на Новой почте?

Возврат почтовых отправлений может производиться по-разному. Можно оформить его непосредственно в отделениях «Новой почты». Для этого придется заполнить соответствующее заявление.

При желании можно оформить возврат в «Личном кабинете» в мобильном приложении «Новой почты» или посредством телефонного звонка в колл-центр организации. В первом случае требуется заполнить электронный документ, во втором — сообщить менеджеру запрошенные им данные.

Стоимость услуги соответствует общим тарифам на доставку документов, посылок, грузов, шин-дисков и паллет. Информацию можно найти на сайте компании.

Как рассчитать стоимость посылки?

Стоимость доставки «Новой почты» рассчитывается в соответствии с действующими тарифами. Вес груза определяется таким образом:

  • фактический — взвешивание;
  • объемный — измерение габаритов.

Рассчитать можно по специальной формуле:

Объемный вес [кг] = Длина [см] × Ширина [см] × Высота [см] / 4000

или

Объемный вес [кг] = Объем [м³] х 250

Все точные данные можно найти на официальном веб-ресурсе на этой странице.

Но, чтобы упростить расчеты, можно воспользоваться специальным онлайн-калькулятором «Стоимость доставки». Для определения стоимости посылки необходимо указать:

  • город отправления и получения товара;
  • тип доставки: отделение-отделение, адрес-отделение, отделение-адрес;
  • вес и габариты посылки;
  • вид посылки;
  • объявленную стоимость;
  • тип упаковки;
  • возможность обратного возвращения.

Кроме того, можно лично прийти в отделение для оформления отправления, где оператор и назовет вам окончательную цену

Дополнительные услуги

Novaposhta оказывает своим клиентам различные услуги. Данная организация предлагает:

  • продажу марок и канцелярии;
  • товары для отправки почтовых отправлений;
  • денежные переводы;
  • курьерские услуги;
  • хранение грузов на складах;
  • логистическое обслуживание;
  • наложенные платежи.
Полный перечень дополнительных услуг можно найти в разделе «Частным клиентам».

Наложенный платеж на Новой почте

Наложенный платеж на «Новой почте» — услуга, при помощи которой можно приобретать товары только после их получения. Клиент сначала осматривает заказанную продукцию в почтовом отделении, а затем оплачивает ее.

Переплата в конечном итоге оказывается небольшой — всего 10-20 гривен в общей сложности. Зато получатель будет уверен в качестве заказанной продукции.

Почтомат

Самый удобный способ получения посылки, при котором вообще не нужно контактировать с другими людьми. Найти ближайший к вам почтомат можно на сайте почтовой службы. После того, как вы получите сообщение, что ваше отправление прибыло на место, ваша посылка будет храниться почтомате 4 дня. После этого она будет перенаправлена в ближайшее отделение. Статус посылки снова смениться.

Удобство почтомата в том, что вам не нужно стоять в очереди и контактировать с людьми.

Более подробные условия получения посылок через автоматы можно найти по ссылке.

Упаковка посылки

Упаковать груз для его отправки можно и самостоятельно, и при помощи работников «Новой почты». Упаковка предусматривает размещение отправлений в наиболее подходящий вид упаковки, который обеспечивает его максимально надежную транспортировку, хранение и защиту. Размещение отправлений выполняется в упаковку до 30 кг и больше 30 кг из предложенного ассортимента компании.

Все необходимое для упаковки груза можно приобрести непосредственно в офисах «Новой почты».

NP Shopping

Услуга Nova Poshta Shopping создана для того, чтобы вы могли без лишних проблем совершать шопинг в крупнейших мировых маркетплейсах Европы, Азии и США. Чтобы начать покупки, нужно зарегистрироваться на сервисе, получить адреса для шоппинга (shipping addresses), на которые интернет-магазины доставят ваши заказы.

Во время оформления заказа вам нужно будет указать адрес для шопинга (то есть адрес склада партнера «Новой почты»). После этого в личном кабинете добавить отправление и выбрать ближайшее отделение «Новой почты» в Украине, где вы сможете забрать товар.

Больше информации о сервисе NP Shopping можно получить на сайте компании.

Доставка на дом

Доставка грузов на дом – дополнительная услуга Novaposhta. При необходимости клиент имеет право на оформление подъема на этаж. Можно получить почтовые отправления в определенные временные интервалы. Для этого есть услуга «Доставка во временные интервалы».

Чтобы заказать услугу, необходимо заполнить электронную форму на сайте.

Авиадоставка

Каждый клиент «Новой почты» может заказать услугу авиадоставки, если ему необходимо за сутки переслать бандероль, письмо или посылку с Западной Украины на Восточную и наоборот. Если оформить отправление до 15:00 рабочего дня, то после 18:00 часов следующего дня груз прибудет на место назначения. Услуга доступна только в будни.

По одной накладной можно отправить посылку не тяжелее 30 кг и не более 70 см. Заказать услугу может отправитель в отделении или через личный кабинет на официальном сайте компании.

Заказать услугу может отправитель в отделении или через личный кабинет на официальном сайте компании.

Международная доставка Новая почта Интернешнл

«Новая почта» предлагает услугу международной доставки. Международные пересылки отправлений осуществляются по трем тарифам:

  • для частных лиц — если нужно послать личное письмо или бандероль, то услугу можно оформить в личном кабинете, или обратиться в ближайшее отделение;
  • бизнес-отправления — «Новая почта» предлагает услуги по двум тарифам (CLASSIC, MAX);
  • пересылки товаров из интернет-магазинов — осуществляются через специальный сервис Nova Poshta Shopping; в перечень сервиса входит 5 крупнейших торговых онлайн-площадок мира.
Груз можно отправить как из Украины, так и с любой точки мира сюда. «Новая почта» также предоставляет возможность отследить любое международное отправление по трек-номеру.

Запрещенные к перевозке отправления

«Новая почта» не предоставляет услуги по пересылке следующим предметам:

  • баллоны с жидкостью и газом;
  • деньги — иностранная валюта, ценные бумаги;
  • аккумуляторы для авто-, мото- и с / х техники;
  • лекарства и химические соединения, которые добавляются в бензин;
  • пищевые продукты — кроме тех, что идут в вакуумной упаковке со сроком годности более 30 дней;
  • огнестрельное оружие и его части;
  • кастеты, стилеты, баллончики с жидкостью паралитического действия и тому подобное;
  • животные и растения, их остатки (за исключением саженцев и хвойных деревьев);
  • отправления, требующих специального температурного режима;
  • наркотические средства;
  • предметы, запрещенные законом;
  • нестандартные предметы;
  • огнеопасные, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества.
Полный перечень товаров можно найти на сайте компании в разделе Запрещенные к перевозке отправления, или узнать в ближайшем отделении.

Как связаться с горячей линией Новой почты?

Для большего удобства компания предлагает звонить на мобильные номера двух операторов, или на городской номер.

Кроме того, пользователи могут обратиться в Центр поддержки клиентов «Новой почты». Здесь можно узнать информацию по наиболее часто задаваемым вопросам, которые касаются:

  • оформления заявки на забор с адреса;
  • поиска местонахождения отправления;
  • информации об адресах и графике работы отделения.
098-4-500-609 Kyivstar logo
050-4-500-609 Vodafone logo
0-800-500-609 Городской

Все звонки бесплатные.